上海人才服务行业协会大咖睿见
上海人才服务行业协会大咖睿见
张健国
3月份以来，上海疫情局势严峻，面临前所未有的挑战，企业的生产经营普遍受到冲击，尤其对于人力资源行业的影响更加显现；广大人力资源企业迎难而上，在危机中求存求稳。目前虽已逐步复工复产，但各企业经营与发展仍面临市场需求减少、资金链紧张等严峻的挑战，这对人力资源行业来讲是一个需深刻思考的生存命题。
人瑞人才始终坚持以客户为中心，以效果为导向；疫情下求存求稳在何处落脚发力，又如何帮助我们的客户度过寒冬再迎春意？对于人力资源行业未来的发展，外界看到的是挑战和困境，但对于人瑞人才来说，我们坚信苦难辉煌，我们要全力去迎接下一个中国经济发展春天的到来！
在疫情防控下，企业将面对更复杂的用工管理问题，包括极大的成本管控，以及用工风险管理、灵活用工安排、劳动安全保护等压力。特别是在疫情情况下， 企业资金链紧张，更需要我们能够通过线上且更低成本的方式，为其提供以效果为导向的高质量服务。从人力资源服务公司来说，我们需要提倡技术驱动人力资源服务，通过经营人才来产生企业效益。
人瑞在人力资源服务模式的摸索中，逐步构建出自己的壁垒，形成了以技术驱动、线上实现人力资源管理全流程的服务模式。公司从 2012 年开始做研发，每年大概投入 2 千多万费用，总共投了 1 个多亿，建立了五大技术平台，这样才有可能给企业提供更好的专业服务。在疫情期间，人瑞的技术平台发挥了至关重要的作用，确保了客户、业务、项目人员的正常高效运转。比如人瑞可通过在线客服，为项目员工提供五险一金和人事档案的查询、办理、变更等多项服务，遇到复杂化问题，可选择转接人工客服解答。对于更加有挑战的业务流程外包，客户对交付质量、效果有极高标准，通过人瑞自有研发的分布式家庭坐席平台，我们可以完全对业务员工进行远程管理，及时进行效能与效果的跟踪，全力保障封控期间客户方业务正常运转，高质量交付。
疫情让部分行业发展受挫，但并没有让整个经济放缓脚步；在经济下行压力较大的背景下，“招工难”、“就业难”的结构性矛盾将会进一步加剧，给人力资源服务行业会带来重大的影响。如何有效组织、调配劳动力和企业用工需求匹配是人力资源服务机构价值的充分体现。
在整体经济下行情况下，对企业自身管理提出了更高的要求，对于专业的人力资源公司来讲更是如此。我们只有苦练内功，给客户提供更精细化、创新化的服务模式才是我们的立命之本。为了应对各地突发的疫情，人瑞人才从 2020 年疫情初期就着手构建了疫情突发情况预案，提前摸排员工家中网络情况以及公司技术平台稳定性、安全性，以备紧急居家可快速响应，保障业务正常运行；同时对居家办公进行全方位运营管理：比如每日精细化分析运营数据，确保交付如期达标，对于异常波动及时发现、及时改进；服务端项目 HR 每天定人定时定量开展员工沟通，避免居家期间项目员工情绪波动，降低流失，保证客户交付要求及结果。
在疫情危机洗礼下，数字化转型已成为诸多企业实现破局发展的重要途径。但数字化转型过程犹如万里长征，需要一步步走，企业在此过程中难免会有很多困惑，需要做好充足的规划与准备。
企业首先要升级认知，真正围绕未来市场的需求来设计转型路径；要选择一个最优的转型切入口，转型选对了切入口，才能更加容易产生阶段性成果，也才能够获得继续推进转型的动力；数字化在中国正加速落地，企业越来越注重储备技术人才，厘清技术路线，这更是人力资源行业发展的契机。
近年来人瑞持续布局数字化人才生态链，注重“内生”变革，突破现有业务，先后成立了致力于 IT 人才招聘与技术外包服务的两大事业部。2021年初开始，人瑞人才正式提出“二次创业”的理念，全面推动公司新一轮业务战略升级；人瑞发展的根本是服务能力，只有不断强化企业主体的产品创新和管理增效才能给客户提供更好的服务。我们始终坚持适应行业变化、客户需求变化，我们始终强调发展的质量，做强比做大更重要，因此“数字化”就是新一轮业务战略升级的关键词，我们要继续发挥公司的服务能力优势，重新打造公司的核心竞争力。
四、展望未来：历史从来都是由成功都书写！
无论是后疫情时代的发展困境，还是未来行业的破局之道，我们必须准备好以二次创业的心态和管理思维再出发！人瑞经历了十年的艰苦奋斗，从无到有，一点一点地成长，其中经历过的艰难困苦只有我们自己知道。我们只有众志成城、万众一心，去克服一切困难，才能迎接新的未来。
我们一定要在正确的道路上快速地奔跑，我们只有把心凝聚在一起才不会 让我们走散，我们相信道路是艰难的，但前途一定是光明的！
拥有近30年人力资源管理经验。曾担任首任华为公司主管人力资源副总裁、中华英才网CEO、北京华夏基石企业管理咨询公司总经理。
同时担任全国工商联人力资源专业委员会主席团成员，中国人力资源开发研究会副理事长、北京市人力资源服务行业协会副会长。
获选为2021年度人力资源服务行业领军人才，2019中国人力资源科技最佳CEO、2019亚太人力资源开发与服务博览会最具影响力奖、2018中国人力资源服务业年度十大人物等大奖。
曾参与《华为基本法》的起草，著有《中国灵活用工发展报告》、《经营者思维——赢在战略人力资源管理》、《灵活用工——人才为我所有到为我所用》、《薪酬体系设计》、《绩效管理体系设计》、《职业化进程设计》等。
人瑞人才
人瑞人才科技集团是中国快速增长的人力资源解决方案先驱，公司成立于2010年，作为中国灵活用工第一股，于2019年12月13日在香港主板挂牌上市（股份代号：06919.HK)。
按于2020年12月31日所聘用的灵活用工人数计，人瑞人才在中国所有灵活用工服务提供商中排名第一，市场份额约为2.3%；而按2020年全年灵活用工收入额计，亦为中国最大的灵活用工服务提供商，市场份额为3.1%。
目前公司旗下业务主要包括中高级人才招聘、IT人才外包、人力资源服务外包、业务流程外包、招聘流程外包、海外人力资源服务以及专业咨询与职业服务。人瑞致力于技术驱动，打造全球一站式人力资源服务。目前业务覆盖28个国家和地区，在国内设有48个分公司，触达300多个城市，超过42000名外包员工。
科技创新，以技术驱动人力资源服务
人瑞人才以数字化及新科技革新传统人力资源业务流程，其一体化生态系统服务全国客户，可更快速高效及大规模地解决现时中国用工难题。近期，人瑞人才宣布推出领先行业的OC SaaS产品瑞享云，这是定位于企业组织能力（Organizational Capacity）数字化管理的云平台，其产品理念是以组织为中心，实现业务、组织与人的最佳组合。人力资源管理软件是企业打通数字化的入口级通道，但在人力资源数字化实施过程中，很多企业仍然反馈充满挑战、落地困难甚至失败，主要原因是人力资源管理软件没有与业务、行为数据完全对接。其虽拥有软件功能，但是产品对业务的理解缺乏深度，无法为客户提供能解决核心业务难题的解决方案。
瑞享云的核心模块包括组织发展、组织管控、人才发展及感知大屏四个部分。相比传统HR SaaS，瑞享云的服务优势体现在：一是完全基于客户实际的业务场景为企业量身定做，以结果为导向，从业务需求出发而不是从技术切入；二是更加关注企业的业务管理价值和组织活力，是动态的而不是静态的；三是数字化产品与线下服务配套，既有云端的技术平台，又有线下的落地服务，不是给到客户一套系统就结束；四是与客户业务场景结合的一体化解决方案，而不仅是单一功能模块产品；五是该产品基于人瑞人才的专业服务经验积累，涉及服务客户数量2000多家，以及超过5000多个城市职场和2000多条业务线，历经10年实践打磨而成。
坐拥灵活用工的优质赛道，与新经济公司一起成长
作为中国最大的灵活用工服务提供商，人瑞人才的灵活用工服务通过“快速招聘+先进技术能力+全面电子化管理”为支撑，帮助企业实现不同用工需求，以灵活组合运用公司已聘用的具有不同技能的全职僱员，使客户能根据任何特定时间的工作量而灵活增减人员数目，而不受行业、业务规模及经济周期限制，让客户的核心僱员更专注于更具针对性、更复杂的关键挑战工作中去，而不用担负行政流程的重担。
近年来新经济企业发展迅速，以互联网、新零售为主，岗位和用人需求持续释放，人瑞人才专注于向著名新经济中国公司提供服务。人瑞人才服务的客户包括字节跳动、腾讯、网易、小红书、去哪儿、京东、阿里巴巴、美团、捷信、广发银行、汇丰银行等在内超1万家企业。凭借领先的服务理念和创新的服务优势，获得了良好的客户口碑和业务攀升，2020年实现营业收入超28.30亿元，同比增幅达23.7%。
专业的服务能力获得行业口碑和业界认可
作为国内领先的人力资源服务公司，人瑞人才先后荣获2020年十佳服务外包机构奖、新经济之王最具影响力企业、四川省优秀服务业企业（中共四川省委、四川省人民政府颁发）、中国灵活用工服务机构10强、中国服务外包创新型企业、企业人力资源开发与管理优秀综合服务供应商、四川省人力资源管理服务行业协会副会长单位、中国服务贸易协会专家委员会副理事长单位等荣誉。
一、疫情反复之下，我们碰到了哪些挑战？
我们知道，人力资源机构可以分为两大类：一类是做咨询、培训、招聘、侧评的，我把它称为A类，A类机构需要养目己的员工。第二类除了养自己以外，还要养一些外包的员工、劳务派遣的员工，这一类企业我把它称为B类。A类员工少一点还好一点，现在主要的问题是收入减少或没有收入，亦或应收账款收不上来，这是困难的。但是B类企业，不仅要养自己的员工，还要承担大量的劳务派遣员工或外包员工的费用，这个就尤其困难了。
做外包比较好的状况，账期是30天，还有60天的，甚至极端的有90天的。那么90天的现金流流，再加上自己的员工、外包的员工、派遣的员工，这个就特别困难。可能会有一些企业撑不下去，尤其是现在的收款环境趋于恶劣。这就是我们行业的困境。
其实大家心里都很明白，我们现在是现金流保卫战，保住现金流就能活下去，保卫不住现金流就活不下去。不确定性现在变成了唯一的确定性了。应对不确定，前提是你现金流保卫战能够打好，如果活不下去的话，你也就没有机会继续跟不确定性共存了。
对于一家企业内部来说，人力资源部是帮助企业达成战略目标的一个支持部门，我们人力资源服务行业呢，其实也是帮助其他行业，帮助制造业、服务业达成企业的市场目标的支持行业。所以我们毫无疑问一切以客户为本，好的机构跟客户是唇齿相依的关系，资金流就好些；不好的话，那就是相互甩锅了。与不确定性共存，我们顺势而为才是生存之本。
不确定性成为确定性了，多变、异变、突变成为常态了。这时节，特别体现出企业的成功取决于它的资源获取能力。抗压能力强的机构，主要体现在团队里每个小单位都有自己高度的灵活性，与甲方处在一个天然友好的小宇宙中，共担风险，宅在家里也能周转。企业有韧性，体现它的组织机制上的优越性。因此我们可以划小经营单元，提高团队自我驱动活力，以敏捷组织应对外部环境变化。
疫情期不得不做减法，做减法要靠老板的决断力。那么疫情后才有机会做加法，做加法靠老板的格局。你有什么样的格局，什么样的价值观，你有什么样的一种能力把你的精英团队调整到最佳状态，这是你的本事。
同时也是中国人才交流协会副会长、上海浦东外商投资企业协会副会长、华东理工大学商学院兼职教授等。
在加入万宝盛华大中华之前，张锦荣先生曾担任过全球和本土人力资源公司的副总裁，以及大型企业总经理等高级管理职务。
因其显著的业绩和对行业的贡献
2007年，《世界管理评论》 评选为“推动中国人力资源发展50 人”之一。
2015年，获2015亚太人力资源服务奖——领军人才奖。
2016年，获亚太人力资源开发与服务博览会“终身成就奖”。
2019年，荣获亚太人力资源开发与服务博览会“卓越成就奖”。
2020年HRoot大中华区人力资源“卓越成就奖”，2021年获亚太人力资源开发与服务博览会“终身成就奖”。
万宝盛华大中华有限公司
侯正宇
第一座大山：
人力资源服务企业普遍缺乏技术驱动的先进系统和工具，无法提质提效。
第二座大山：
缺乏品牌影响力，营销成本高企，获得新客难度加大。
第三座大山：
经营现金流量危机随时爆发的可能，面临资金链断裂而倒闭。
唯有通过先进的技术系统、卓越运营、科学治理方式，才能帮助企业破局。博尔捷集团以自身为实践案例，早在2018年博尔捷集团为打破危局，以IT技术为支撑，进行自我数字化颠覆，率先以数字科技的力量进行人力资源服务模式转型。凭借自身具有丰富的企业服务经验、行业标准化产品、企业数字化转型的实践，海量用户信息资源、巨大的用户规模以及服务黏性。因此，在面临疫情危机，业务受影响程度非常有限，保证了企业的高质量可持续发展。
欧孚加速器
作为中国领先的人力资源科技集团，博尔捷集团希望为同行业的人力资源服务机构带来更多价值，在面向人力资源服务产业互联网赛道布局。2022年初，博尔捷集团凭借人力资源SAAS、人工智能、大数据等技术，推出了为中国企业和人力资源服务商搭建的交易平台--欧孚加速器，是中国中小型人力资源服务公司升维利器。
欧孚加速器致力于为中国中小型人力资源服务商获得客户资源、提高运营服务效率、降低营销成本。欧孚加速器平台可以让人力资源服务商快速成长、实现技术与资源融汇的平台，帮助人力资源服务商收获：
欧孚加速器提供全套人力资源管理系统（DHR SaaS），帮助服务商实现数字化转型，体现在交易流程数字化、合同发票电子化、结算支付线上化，提升整体运营效率。
平台提供大量派单，服务商可以直接获得客户，增加收入，减少拓展业务成本和营销成本，提升行业竞争力。
融入人力资源服务交易平台，共享未来多种同业资源，提升竞争力。
欧孚加速器以SaaS+aPaaS+iPaaS满足企业客户在组织架构管理、用工结构管理等方面灵活定制与高效对接需求，将业务数据与人力成本联动，帮助企业动态优化用工结构，节约人力成本、提高用工人效。
SaaS：
以社群化招聘结合组织人事管理、智能排班、智慧考勤、社保薪酬等功能，满足企业客户对不同用工形式下劳动力管理的全链条需求。
aPaaS：
在标准化产品的基础上，提供低代码、零代码开发能力，可根据企业实际需求自由配置，为客户打造自有、专属的复合用工管理云平台。
iPaaS：
支持与企业既有业务系统的对接和集成，可基于iPaaS平台调用第三方CRM、票据、财务等软件的接口，对外输出一体化的客户体验。
疫情和市场变化，是每一家企业的大考。放眼人力资源服务行业，为了下个春天的到来，我们必须自我改变。比起眼前一时的得失，最关键的是在行业寒冬中，找到价值回归的方法：新的运行模式，新的增长点。
博尔捷集团通过搭建欧孚加速器，让更多中国人力资源服务机构融入行业生态的平台，希望可以帮助到人力资源服务机构，为其真正带来收入的增加和效能的提升。带领行业企业，共享客户资源，共创共赢共生。
博尔捷集团真诚希望能够为中国经济发展、企业人力资源需求满足、帮助民众的就业、推动中国人力资源服务产业发展做些许贡献。
个人简介
曾任江苏省政协委员、江苏省青联副主席，在人力资源服务领域创业20余年，荣获2013新浪中国经济潮流人物、2019第一资源人力资源服务行业十大人物等多项荣誉。
2019年，与中欧国际工商学院忻榕教授、阿里巴巴产业互联网研究中心主任陈威如教授共同研究“平台化管理”相关理论和研究体系，并联合撰写的管理畅销书《平台化管理》荣获财智中国2019年度好书，多次荣登当当和京东畅销书榜单。
积极创新研发，在企业管理研究方面，与中欧国际工商学院忻榕教授联合研究并设计“人才发展五星模型”、“人才竞争力模型”、“中欧-博尔捷招聘指数”等模型，将人力资源管理和企业未来人才战略进行有机结合。
在人力资源科技方面，以“引领数字商业 打造新人力”为使命，从专业服务到SaaS服务，通过科技创新帮助更多企业实现人力资源的数字化升级转型。
博尔捷企业集团 由侯正宇博士在 2003 年 创立 ，总部位于中国上海。目前，集团旗下拥有 80 多家分支机构，服务网络遍及 260 座大中城市，服务客户近万家企业，整体服务规模及实力均居行业前列，已成为中国科技型人力资源服务集团。
博尔捷企业 集团业务领域涵盖人力资源服务外包 、 人力资源数字化集成平
台、智客 创业云 平台、人力资源产业园运营和管理咨询、人力资源科技领域的投资。目前集团已拥有五大自主品牌：欧孚科技（社交招聘和数字化人力资源智慧平台）、正东外包（人力资源服务外包）、收稻（智客创业云平台）、人力资源产业园运营与管理咨询、 欧楠科技（平台用工） 。集团以“引领数字商业 ，打造新人力”为愿景，致力于成为面向企业、个人、政府的人力资源综合服务平台。
博尔捷企业集团 2019 年、 2020 年连续两年荣登上海企业联合会和中国企业联合会评选的“上海企业 100 强”、“ 上海服务企业 100 强 ”、“中国服务业 500强”等榜单；2020 中国企业慈善公益 500 强， 2020 年中欧抗疫爱心奉献校友企业奖。
疫情后，动态清零政策下，面对不确定性，客户的用工需求也变得更加复杂多变。作为人力服务业产业发展龙头区域的上海，疫情后如何重振人力服务业发展？
2）谁更数字化谁占优势
人力行业本质属于企业级服务，在后疫情时代，见面沟通越来越难，线上互动、对账、结算、无缝的准确传递需求是甲乙方之间的刚需。必然倒逼人力行业的数字化进程，从事该领域的科技公司会有一波成长红利，而没有及时推动数字化改革的企业会逐步落后淘汰。
3）谁更专精特新谁占优势
传统的事务性代理进入存量博弈，政策趋严管控依靠大数据的时代，传统劳动风险承载的派遣类业务对低价竞争又无实力兜底风险的企业来说也是饮鸩止渴。传统大而不强的综合性人力服务机构会面对越来越多来自垂直行业、垂直岗位领域有专业能力的企业差异化竞争能力的挑战，人力行业中的“专精特新”们在后疫情时代会迎来发展的春天。
4 ）谁更善于转型更善于融资谁占优势
1 ）全国化甚至国际化布局
总部在上海，但早就借上海积累的品牌和资源优势在全国布局多年的人力机构，很明显在这次抗疫过程中有较强的扛风险能力。公司在上海，业务在全国，上海人力机构走出去、走上去才是发展的趋势，陪伴上海的甲方企业全国化布局拓展而拓展，充分抓住上海各类企业的成长红利，发挥品牌优势、资本优势，加强对异地人力服务机构的收并购及合资混改等业务，应该是上海人力服务机构重要的发展方向。
2）网络化、数字化升级实现降维打击
上海是全国的科创中心，互联网公司、人工智能企业集聚。上海的人力公司有便利的条件深度携手数字化技术，全面提升数字化层面的竞争力。
3）金融资本助力加速产业整合并购
上海是国际金融中心，有非常好的先天条件。疫情冲击下，85%的企业现金流压力不足以支撑三个月，复工复产后不少企业面临被迫出售，接受并购的现实，有实力的人力服务机构，应该抓住战机，结合政策支持和金融赋能，加强对产业的整合力度，实现资本为纽带的抱团，或者借金融的力量为大甲方垫付薪资等表外融资，赢得独有的竞争优势，借此快速提增市场份额。
总结：上海这几年服务业成长迅速、制造业外迁较多，而服务业受疫情影响较大，此次疫情影响对业务专注在上海的人力企业来说，是非常严重的。希望地方政府高度关注人力行业对上海经济发展的重要性，尤其复工复产、解决就业，都离不开人力行业的从业者们的奋斗。多多支持帮助这个产业的复苏，也是对复工复产重要的支撑。
上海抗疫保卫战已接近尾声，各家人力机构要做好复工保障措施，做好疫情防控，相信上海一定会快速康复、上海人力机构在抗疫过程中投入如此多心血和努力，也一定能支撑大家度过难关，再上台阶。
上海人才服务行业协会 副会长。原知名管理咨询公司神州英才联合创始人，远洲集团执行总裁。企业战略及商业模式专家、产业集团人力资源顾问。具有十多年人力资源领域从业经验和SaaS平台创业经验。
2019年08月19日入选“2019人力资源服务100人”，2019年12月10日荣膺2019年度CEO峰会“2019年度创业新星TOP20”，2020年7月13日入选《2020年中国人力资源行业青年企业家榜》，2020年11月2日获职业导师奖，2021年3月11日入选全国工商联人力资源服务业委员会成员，2021年5月14日入选创业黑马2021《中国产业创新百人榜》，2021年7月5日-7月7日受聘担任中国人才交流协会讲师，2021年9月23日受聘为克拉玛依市专家服务基地特聘专家，2021年12月2日获评“2021中国人力资源服务业年度十大人物”。
李贤威
数字化经济目前已运用到了生活的方方面面，很多领域都在与数字化对接,数字经济正在成为激发社会创造力和市场活力、加快新旧动能转换的重要力量之一。而疫情的到来，加快了数字化发展的进程。人力资源服务业企业一定也要重视自身的数字化，如果不用到业务流程上，不用到组织结构上，企业很快将会被淘汰。
人力资源数字化管理模式，即“利用数字化技术和能力来驱动企业商业模式，创新和商业生态系统重构的一种途径与方法”。企业通过技术和创新，对人力资源管理中的人事管理、薪酬管理、时间管理、绩效管理、培训管理等业务功能进行规划和部署，提高人力资源管理效率，全面提升人力资源管理质量。
随着国际交流的深入以及中国科技创新进程的不断发展，人力资源数字化管理正在影响着传统招聘、薪资、保险等领域的实践。伴随信息技术在人力资源管理中的广泛应用，企业人力资源管理部门正面临着巨大的变化，数字化的人力资源管理正在成为全球范围内的人力资源管理部门都在津津乐道的术语。
人力资源管理领域正经历着许多挑战和变化。经济全球化、多元化和技术变革对组织提出了新的要求，推动了全球人力资源向全新的方向发展。这些挑战为人力资源和组织文化建设创造了无数的机会，带来了无限想象。尤其是技术的变革使人力资源走上了一条全新的道路。人才管理被认为是21世纪改革的两大主要推动力之一，人力资源的数字化进程正以信息技术、大数据管理等前沿技术影响着人才、人力资源的改革和变革方向。全球化引起的研究领域的多样化正在增强，人们对创新和可持续发展的兴趣正在扩大。数字化已成为人力资源管理的必然趋势。
过去，传统的人力资源服务机构拥有极少的研发人员和IT技术人员，这些企业大多使用简单的软件系统，甚至不使用系统进行日常运营。但现在，不使用系统软件和平台，人力资源服务机构难以为客户提供更多的价值。未来是一个全联接的世界，信息存储在云端上，如果人力资源服务机构不使用系统，自然无法为客户提供信息对接服务。
新技术助力人力资源管理大变革，社宝科技充分使用大数据、云计算、人工智能等先进技术的效能和优势，每一个业务板块都与技术紧密联系。社宝科技非常重视研发，每年在产品创新上进行百余次大小迭代，2021年更是突破性完成330+次更新上线。目前，社宝科技在上海、深圳、杭州等多地设有研发中心，HRWORK人事通、安居乐业等核心数字化产品均由社宝科技自主研发，并跟随国家社保、个税等政策的变化及时调整部署。如何以数字化的手段去解决传统的人力资源服务产业面对的问题，从而提升行业的整体效率，是社宝科技创立以来一直思考的问题，也是社宝科技始终专注的方向。
目前，我们还处于弱人工智能时代，有人工智能专家预测2046年人类将进入强人工智能时代。可以预见，未来技术将大量替代人工，而未来人力资源服务的形式也将发生巨大变化，人力资源的工作将全面系统化数字化，技术应用有可能决定企业服务的一切。然而不变的是，人力资源管理依然面临控制成本、效率和风险的挑战，这也将是社宝科技未来持续不断努力的方向。
帮助企业客户控制成本，提高效率，增强人力资源竞争力。
个人简介
兼任北京人力资源服务行业协会副会长、上海人才服务行业协会副会长，京津冀大数据产业协会专委会主任。
于2015年创立社宝科技，凭借人力资源行业的科技创新能力，通过超过10款互联网人力资源科技产品，解决了企业在人力资源管理上的冗余流程以及重复工作，致力于人力资源的全链条服务，带领着“社宝科技”为人力资源领域的创新发展作出贡献。
获得“2017中国人力资源服务业年度十大人物”、“新浪2018中国经济潮流人物TOP40”，“2019亚太人力资源服务奖——创业新星奖”、“静安区首批中青年拔尖人才”、“2018上海市青年创业英才”、“2018上海市新锐型企业家”、 “2019中国人力资源服务100人”、 第一资源40岁以下人力资源行业青年企业家、2020亚太人力资源服务奖“创新人才奖”、静安区青年拔尖人才、2021年度中国区最具社会责任企业家等荣誉称号，并入选上海“千帆行动”企业家计划，2021产业创新百人榜TOP100、中国人力资源服务业青年企业家 3040 榜。
上海云生未来技术集团有限公司
云生集团，成立于2015年，是成立于中国的企业数字化系统解决方案提供商。总部位于上海，目前在全球超过240个城市设立了直营分支机构，构建成服务全球的智慧企业服务骨干网络GSSN，累计服务13000余家企业，150W+企业雇员。
云生集团坚持 “让社会更高效”的使命，视创新为源动力，在人力、科技和民生领域不断投入技术研发力量，创建一站式人力资源数字化服务云平台”HRWORK人事通” 帮助企业打通人和事，实现数字化管理赋能，多次获得人力资源行业、科技信息行业荣誉和认可，被誉为行业创新者。
HRWORK人事通一站式人力资源数字化服务云平台，定位为人力资源科技+民生服务平台，提供覆盖招聘、背调、入职、薪资、社保、培训等人力资源管理全环节的SaaS产品，作为行业创新者，我们通过一站式人力资源科技解决方案服务，帮助企业在组织发展中实现“人”与“事”的相互促进。
独特的“天网+地网”一体化数字服务平台，覆盖全球的服务骨干网和HR智能机器人，让云生集团赋能更多企业和雇员，实现云上动力，切实的降本增效，实现价值创新，人才生生不息，企业基业长青。
具体见解
一、延展高端服务价值，打通人力资源服务全产业链
疫情导致外部环境时刻处于变动当中，企业要在不确定的风暴中保持相对稳定地前行，需要员工有更加敏捷的技能组合。但是过去惯用的线下招聘活动常常受到疫情影响，企业内部的岗位名额也在缩减，如何花更少的成本招到具有更专业技能的人才，成为了很多企业思考的问题。这就要求人力资源服务机构能够提供更加高效的人才访寻和培养的服务。
很多企业开始青睐使用长期雇佣员工 + 外围补充员工的模式，灵活用工服务和平台的市场将更加广阔。与此同时，越来越多的企业在未来有计划购买人力资源培训、人力资源信息化管理等人力资源高端服务。但是目前，大部分人力资源服务机构依然只提供人力资源招聘、外包和派遣等传统服务业态，无法跟上企业端需求。未来的人力资源服务想要发展得更加长远，需要向高附加值领域延伸，提供人力资源战略咨询、专业培训、高级人才访寻等服务形式，打造全产业链服务。
优蓝国际作为人力资本一站式解决方案提供商，不仅打通招聘、派遣、人事代理、管理咨询等诸多业务，更开拓职业教育领域，展开深度校企合作、产教融合，从源头培养技能人才，响应大国工匠战略，为企业端输送符合产业需求的人才。
二、使用技能付薪策略激活技能人才创新力
疫情加速了很多企业的业务和运营模式转型，为了更好地达到降本增效的目标，企业需要激发人才的自主驱动力和创新力，使得整个企业的运转效率提升，员工工作状态和企业战略保持一致。传统的薪酬模式，是根据岗位和该岗位在劳动力市场的薪酬水平，但是问题在于，最有价值的是拥有熟练技能的人才，而不是岗位本身。企业需要更加完善、透明的薪酬福利制度来吸引人才、留住人才。
作为人力资源服务机构，在提供薪酬福利咨询及代理相关服务时，可结合人社部办公厅发布的《技能人才薪酬分配指引》为技能人才灵活设计薪酬福利制度，重构岗位价值度评估体系，优化技能操作类岗位工资标准。可采取一岗多薪、宽带薪酬等形式，对于高技能领军人才探索实行年薪制，帮助企业健全技能人才培养、使用、评价、激励制度，推动企业建立多职级的技能人才职业发展通道。
优蓝国际也一直在探索如何更好地激励人才自主创新，提高人效。通过自主研发人才科技平台，利用大数据、云计算等新兴科技手段进行精准人才画像和人岗匹配，同时打造了更精准的绩效考核系统，为管理者制定薪酬福利计划提供了强有力的数据支撑。
三、专业化将成为人力资源服务机构核心竞争力的基础
后疫情时代，随着我国经济结构调整与产业升级，以及社会对于人力资本的逐步重视，企业在选择人力资源服务供应商时，将越发注重以专业能力为导向，例如服务人员的专业素质、机构提供的人才精准匹配度等等。与之相比，目前市场上的多数机构存在从业人员专业化程度不高、专业化产品开发供应不足等问题。
对于中小型人力资源服务机构来说，过去的“小而全”策略已经过时。不同市场主体有着个性化的需求，需要精准定位，提升从业者素养，加强专业技术含量，专注于某一细分领域，打造“小而美”的服务质量与品牌效应，则有望占据更多市场。优蓝国际旗下已创立多个子品牌，如优蓝外服、优蓝外包、优蓝招聘等等，在各细分赛道深耕，致力于提供严谨专业的人力资源服务。
综上所述，后疫情时代的人力资源服务机构必须尽快适应环境的剧烈变化，从内而外加强变革，拥抱数字化的科创趋势，精进业务、加强创新。优蓝国际也将始终以此为目标，不断为人力资源领域提供更加优质高效的解决方案。
四川安岳人，中共党员，管理学博士，现任优蓝国际（上海优尔蓝信息科技有限公司）董事长，天坤教育创始人、优蓝招聘创始人。先后在青山钢铁等数家500 强企业担任高管，助推企业倍增式增长。创业后以“创新精神、激情和敬业”闻名业内，短短十余年即成功创建中国蓝领人才服务旗舰企业，拥有国际化视野和企业家精神，拥有超强的学习能力和独具魅力的领导力。
王云雷是人力资源和职业教育领域的领军人物，被评为中国人力资源科技影响力 100 人、中国人力资源服务TOP100人、亚太人力资源服务创新人才/领军人物、中国杰出CEO、中国品牌十大创新人物、浙江民营经济杰出企业家、创业苏州十大经济风云人物、影响中国民企60大职业经理人、上海市宝山区创业创新拔尖人才。
王云雷是行业创新引领者。他领军行业内首创“职业教育+人力资源+人才后市场”人才深度开发全产业链模式，行业率先推动建设蓝领人力资源+互联网，2014 年推出蓝领专业招聘平台⸺优蓝网，并于 2017 年行业内率先升级为线上线下一体化服务平台(OMO)优蓝招聘，成为中国下载量最大的蓝领招聘 APP;行业内率先打造“职业教育+蓝领招聘”双轮驱动蓝领人才一体化服务模式;率先在行业内进入职业教育领域，其打造的天坤教育已拥有多种模式合作办学 200余所，在籍学生超过10 万人，职业教育产教融合规模全国领先;行业率先“走出去”，在一带一路沿线 11 个国家和地区拥有分支机构;行业率先提出“人力资源 + 资本”战略，并获建银国际、远洋国际、碧桂园核心联 盟企业盈睿资本、新东方行知基金、久有基金等全球知名投资机构的数亿元战略投资。
王云雷是行业知名的思想领袖和意见领袖。他在多家国家级行业组织和学术机构担任重要职务，他是中华职业教育社理事、中国劳动学会常务理事、中国职业教育创新联盟副理事长、中国《职业》杂志社副理事长、亚太职业教育学会会长、上海人力资源服务行业协会副会长、上海四川商会副会长、同济大学中德职业教育联盟学术委员会委员。他著有《产教融合——中国职业教育发展关键路径》、《黄金十年——职业院校学生职业生涯规划与就业指导》等专著。
王云雷是热衷公益事业和慈善事业的社会人士。2008年汶川地震，他捐助300万援建崇川燎原乡温川绿色幼儿园，出资200万修建崇文幼儿园；2013年雅安地震，他捐款20万爱心基金第一时间送往灾区，并发动“天坤爱心基金”将首批灾后重建专款150万送往“四川档案学校”、“龙门乡中心小学”；2016年开始，连续三年投资拍摄《大毛打工记》、《坚强的留守》、《我们都老了》等公益电影；2016年组织蓝领公益游轮集体婚礼，14对“蓝领”夫妻登上上海豪华游轮共结连理；2016年与上海宝山区希爱康复俱乐部达成慈善爱心共建协议，为众多癌症患者的康复进行资助；2017年投资举办全国性大型公益蓝领才艺秀“我是大明星”，为1000余名蓝领艺人提供表演舞台；2020年新冠疫情期间，在医疗采购渠道受阻，物资极其紧缺的情况下，多渠道分批采购10万余个一次性专业医疗口罩和若干防护物资，第一时间通过邮政专线直送赤壁、京山、兴山、临泉等地卫健委。他也因其慈善，于2016年被评为第六届中国公益节年度公益人物，与2020年被评为“上海市四川商会（上海市成都商会）”、“苏州川渝商会”——“2020年度疫情防控先进个人荣誉”。
优蓝国际（上海优尔蓝信息科技有限公司）是全球领先的蓝领人才终身服务平台，围绕蓝领人才的独特属性，全球首创“职业教育与培训+蓝领人才管理+人才后市场”蓝领人才深度开发与服务全产业链，在职业教育与培训、互联网科技、蓝领人才管理、人才后市场四大领域为政府和学校、企业客户和蓝领用户提供有竞争力的解决方案、产品及服务。目前优蓝国际管理运营了近200所中高职院校、30余所非学历培训学校，开设了280余个服务公司，业务还遍布日本、新加坡、印度、越南、柬埔寨、澳大利亚、香港等国家和地区，年服务全球蓝领达到100万人。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。疫情过后，依然繁荣繁华、人潮涌动的大上海又回来了。上海人力资源服务业，凭借自己的聪明睿智，责任担当和数十年的经验积累，能够长风破浪，以就业优先、人才强国战略为指引，不断改革创新，加快赋能，打造中国最卓越的人力资源服务产业；能够直挂云帆，以优化服务，对接需求为抓手，不断提质增效，扩大供给，做出上海人力资源服务业对经济社会的更大贡献。
一、促进就业，担起社会的责任
围绕促进就业谋划人力资源服务业的发展，把服务就业的规模和质量，作为本行业最重要的社会责任和高质量发展的首要标准。
1、正确认识和把握当前的就业形势
——从总量和结构看，就业压力、供需匹配矛盾突出；
——从重点群体看，青年和大龄劳动者等面临就业难题；
——从国内外形势看，不确定不稳定因素增多，用工需求减少。
但也有很多积极因素：
——我国发展仍然处于重要战略机遇期，经济稳中向好、长期向好；
——中央和地方政府高度重视就业，部署实施一系列促进就业的政策措施；
——新一轮科技革命和产业变革，新的就业增长点不断涌现。
2、把促进就业作为最基本最重要的服务业态。
人力资源服务业要顺应就业形势变化，积极参与多层次、多元化的人力资源市场建设和运作，从全局出发，以促进就业为己任，积极关注企业的经营发展，呼应企业需求，主体在，岗位在、就业就在，着力发挥市场主体承载就业创业的基础性作用。
积极响应政府部门号召和经济社会的关切，为更多中小微企业吸纳就业提供社会化公益性服务。关注更多适合就业和用工的岗位，推动就业服务进校园进园区进社区，稳定社会大龄和农民工、新业态务工规模，配合地区因地制宜开展用工服务，促进就业。
3、为单位和求职者提供精准就业服务
多措并举促进人岗匹配，开展好各类就业服务专项活动，提高市场匹配效率。细化服务企业招工用工的具体举措，做好重点企业常态化用工服务，促进求职者多渠道就业，缓解企业招工难和劳动者求职难的问题， 优化全天候企业用工服务保障，建立人力资源服务机构就业服务专班“一对一”和线上线下工作机制，协助企业解决员工招聘、用工调剂、职业培训、劳动关系等问题，多渠道挖掘就业潜力，缓解结构性就业矛盾。
二、需求导向，担起行业的责任
1）认真调研、构筑与上海经济社会发展相适应的创新协同、开放包容、科学规范的人力资源服务体系，进一步指引、宣导人力资源服务种类、性质和内容，加大服务标准化建设与宣贯实施力度，确保行业健康可持续高质量地发展。
2）更好发挥行业作用，面向多样化、多层次市场需求，鼓励业内提供专业化、规范化高水平服务。用好国际展会平台，支持 “走出去、引进来”，推动人力资源外包，推动数字技术赋能，推荐优质单位为人才引进直接落户机构。
3）作为行业代表，加强行业自律，推进行业诚信建设，促进行业公平竞争。加强理论研究和宣传，扩大上海人力资源服务业的知名度、美誉度和社会影响力，做好各类人才培养和专家团组的建设，为中高层次人才评审中高级职称。
三、匠心服务，担起企业的责任
1）适应市场需求，发挥品牌优势和创新能力，通过渠道活动和电话寻访，对接供需，增加人力资源服务供给规模，提升供给水平。加强服务理论、商业模式、关键技术等方面的研发和应用，打造有核心产品、有市场、有特色、有潜力的服务能级，推进管理创新、服务创新和产品创新，促进跨界融合。
2）全力做好就业服务、人才人事、社保经办、培训咨询、争议处理等一线服务，实施更加便捷的工作流程，加大联系走访力度，主动关心和服务客户，建立客户诉求快速回应和解决问题的服务机制，利用各种渠道推出服务专栏和工作平台，及时解答和处理问题，切实提升客户的感受度、满意度和忠诚度。
3）进一步加强自身人才队伍建设和信息化服务建设，提升职业技能，细化专业分工，让服务向价值链高端延伸；提升科技支撑，推动业务应用和移动互联网的融合，积极运用大数据、云计算和人工智能，发挥平台服务、手机APP、电话热线、微信公众号等载体作用，推行“网上办”“掌上办”更高水平服务。
在日本留学和工作十多年，日本大学商学部会计硕士、法学部税法硕士毕业。具有深厚的专业文化底蕴和先进的企业管理理念。在才俊集团公司的市场运营，品牌推广，财务管理，外事服务等经营活动中，目标高远，做事执着，为人谦恭。
积极参与行业的服务规范和行业自律，熟悉来华投资的外企，特别是日资和韩资企业的用人需求，认真介绍中国国家和地方政府的人事人才政策，提供一揽子解决方案和良好的品牌服务。
如金虹桥雅品嘉超市，睛姿眼镜，LS，语仲文化，东福亚机电，朋和机电等，从人员招聘、猎头服务、薪酬支付和社保公积金缴交，到企业管理，薪税咨询，劳动争议处理等，受到客户单位的好评。
所带领的团队，获得上海市信得过人才服务机构和上海市诚信服务示范机构荣誉；所在的单位，是上海市名牌服务单位，上海市先进企业，上海市文明单位。
上海才俊，总部位于上海，是上海市名牌服务单位、市先进企业、市文明单位、市五好党委、市信得过人才服务机构。旗下包括才俊管理、明胜咨询、才俊工程、才俊财务、日本才俊株式会社，及其跨省市设立的各分支机构。成立二十三年来，上海才俊坚持以先进文化、科学管理和诚信服务，为客户提供找得到、用得起、专家型、有保障的服务。立足长宁，服务上海及至全国重点城市地区，涉及主要行业：信息科技、精密制造、服装贸易、航运物流、金融证券、餐饮娱乐、超市物业、广告媒体、事业机关、社会服务业等。
2022年，突如其来的疫情封控和后疫情时期，上海才俊和地方政府部门合作实施T3圆梦园一街一品项目，促进虹桥商务区劳动力就业、人才服务、零工和共享用工规范应用；与上海CA合作，建设“一网签”电子合同服务平台，为客户劳动合同管理提供安全、高效、低成本和无纸化服务；利用才俊咖啡为载体，组织中日语言、中英语言学习会，人力资源职业经理人沙龙活动，开展求职招聘公共服务，以及后疫情时期HR政策法律咨询服务。
王桂生
历时两个多月的上海新冠疫情宣告结束了， 上海的各行各业也陆续恢复了工作秩序。在后疫情时代， 人力资源服务市场会有哪些变化？人力资源服务企业面临什么样的机遇和挑战
对于规模以上的企业来说， 疫情一定程度上影响了生产工期， 但这些企业资金实力雄厚，承担国家重要任务或作为行业供应链的主要节点， 订单充足，所以节后会比较迅速地恢复工作和生产，也会有一波爆发性的招聘、外包和其他人力资源服务的需求。
而对于大量的中小企业来说，疫情消耗了一定的现金流， 也影响了一部分企业主的信心， 所以无论招聘还是外包服务， 恢复的进程是比较缓慢的， 不排除有些企业疫情后反而恶化的情况。
2）人员
对于中高端人才来说， 疫情在一定程度上使人才转换工作更谨慎， 即使转换，对薪资待遇的期望值也不会像原来一样高。
对于大量的蓝领工作者来说， 疫情打乱了他们原来的工作计划和生活秩序， 马上又到麦收季节，返工的积极性可能会降低。
对于1076万高校应届毕业生来说， 今年可能是就业比较困难的一年， 进政府机构和国企的竞争性会更加激烈，去市场化的头部企业也会面临同样的竞争。
3）政府
疫情还没完全结束， 国务院就召开了关于稳定经济、尽快复工复产和稳就业的会议， 并出台了一系列金融、财政、社保的积极政策， 要求打通各种赌点， 争取把疫情的影响降到最低。
同时， 政府也加强了对于人力资源行业的监管， 部分地区清理社保代理业务，部分城市继续对不合规的灵活用工平台加强监督，在一定程度上改变了一些人力资源服务企业的业务计划。
疫情期间， 数字化技术得到了加速的应用。视频会议系统几乎成为各家公司的必备沟通工具， 各种协作软件也得到大面积使用，传统可能要以年为单位的应用推广迅速缩短到一两个月。
同时， 短视频和直播等过去被认为是泛娱乐平台的商业化也进一步加速了，大家在疫情期间发现，越来越多的企业将产品和服务用可视化的比较直观的方式推向市场， 也有越来越多的企业通过这些平台获客，还有一些行业资深人士摇身变成了知识主播。
二、基于以上对市场的影响，人力资源服务企业接下来面临的机遇和挑战表现在：
1）To G的业务机会增加
为了重振经济，政府在基础设施、国计民生领域的长期投资会加强，相应地， 人力资源服务企业的主要业务如招聘、外包、测评、培训等业务机会也会更多， 政府机关、央企国企和事业单位会成为快速增长的市场机会。
2）客户的地域性业务转移机会增加
由于一线城市的竞争激烈，成本较高，原本就有相当部分企业将一些支持部门转移到二三线城市， 这次疫情由于发生在一线城市比较严重，就加剧了这种趋势，同时，大量的工作协作软件使这种转移的障碍减少。部分受疫情影响小的二三线城市迎来发展的新机遇，人力资源服务行业相应也是这样。
3）数字化产业的市场机会
通过疫情， 越来越多的企业意识到， 数字化转型不是一个选择而是一个必然， 传统的重资产、重人力的业务升级到轻资产、数字化的模式， 比如很多行业业务转型到短视频、直播等更直观、更快捷的方式， 必然会加快数字化人才招聘和新业态平台经济用工的趋势。
4）猎头市场化的业务面临压力
除半导体、新能源、生物医药等行业外，过去几年大量的聚焦在互联网、房地产、教培等行业的猎头公司面临订单急剧减少、成单周期变长、拒绝Offer比例增加等现象， 其他行业也面临职位订单难度增加、成单周期变长等问题。
5）蓝领和人力资源外包市场供求矛盾加剧
由于疫情后部分离开发达地区的人员不会马上返回， 还有各种新业态用工的增加， 近期蓝领工人的供应减少，许多劳务公司面临有订单、无人员的状态，本来就存在供求矛盾的市场进一步加剧， 对蓝领招聘和人力外包公司形成新的挑战。
6）部分业务逐步退出历史舞台
由于部分城市对社保代理的政策进一步收紧，单纯的以社保代理为主的人力资源服务企业面临压力，持续存在多年的社保代理业务在一些城市被劳务派遣或人力资源外包取代， 正式退出历史舞台。
综上所述，后疫情时代，人力资源服务行业在四个影响因素下面临新的三大机遇和三大挑战， 人力资源服务行业相对来说是一个适应性强、周期性弱的行业。
我相信在各级政府的领导下， 在人力资源服务产业园区党委的指导下，在行业协会支持下， 我们行业一定能砥砺前行， 创造更大的辉煌！
个人简介
拥有17年人力资源服务公司管理经验，于2008年至2017年担任全球最大的人力资源公司任仕达（Randstad）中国区董事总经理，几乎从零开始建立了该公司数百人的猎头团队，成为当时中国主要的猎头公司之一，他还开创性地于2011年打造了灵活用工业务。在他的领导下， 任仕达中国在2013-2015年连续三年成为全球增长第一名。
于2005年至2008年担任万宝盛华(Manpower)北方区总监。在此之前， 还在IBM和HP等IT公司做过市场和销售管理方面的岗位。
现为全国工商联人力资源服务委员会委员，曾为上海人才服务行业协会副会长。2005年获《英才》杂志“中国猎头行业50人” ，2015年获《第一资源》杂志“人力资源服务年度十大人物”，2019年获亚太人力资源服务博览会改革开放40年”行业最具影响力奖”，2021年获得“青岛引才大使“ 称号。
上海关键企业管理有限公司
上海关键企业管理有限公司创立于2016年，是数字化驱动的人力资源服务机构，通过其“关键人才网”（www.guanjian.com）和“供应商管理系统”及“招聘管理系统”提供MSP、RPO、人才寻访、灵活用工、人力资源咨询培训等服务的供应链整合， 服务互联网、汽车制造、数字化转型企业等。目前在北京、苏州、武汉、太原等地设有分支机构。
公司于2019年获阿里巴巴菜鸟网络“最佳新招聘合作伙伴”和上海市静安区“创新创业促进就业100强” ，还获得2020年上海人才服务行业协会“诚信经营示范机构”。
公司于2019年获得知名创投机构近千万元投资。
