上海人才服务行业协会大咖睿见（第六期）

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个人简介

上海才赋人力资源科技有限公司

具体见解

一、建平台

随着互联网技术的蓬勃发展，满足疫情常态化防控的需要，建设一个可供雇员、客户、人力资源服务机构共享的信息化系统，并有效对接政府部门网上办事平台，是人力资源服务行业规模化发展的坚实基础。

二、优服务

适应国家法律法规和行业政策的不断调整，迅速推出依法合规、创新灵活、个性特色的产品方案和服务模式，持续迭代，不断优化，为客户企业降本增效，助力雇员提升人效，是人力资源服务行业良性发展的必要条件

三、精实力

随着市场竞争的日益加剧，对外搭建全国性服务网点，对内优化体制机制，坚持强优势、补短板、增活力，苦练内功增强核心竞争力和抗风险能力，是人力资源服务机构可持续发展的充分保障。

张正广，男，1974年8月15日生，1997年1月加入中国共产党，1997年7月参加工作，大学学历，经济学、法学学士，工商管理硕士。全国法律职业资格，一级薪税师，国际注册高级私人财富管理师。现任中国四达国际经济技术合作有限公司总经理助理、上海分公司总经理、上海人效云计算服务有限公司总经理、中汽创(上海)汽车零部件投资有限公司董事长，并担任上海企业家协会理事、上海人才服务行业协会副会长、上海市劳动和社会保障学会咨询服务分会会长等社会职务。

中国四达国际经济技术合作有限公司（简称中国四达，英文缩写ChinaStar）成立于1986年，由国家劳动人事部创立，现为中国国际贸易促进委员会所属大型中央企业。

30多年来，中国四达深耕人力资源领域，已为50余个国家和地区的10万多家外商驻华代表机构及各类企业提供了百万级人次的人力资源服务。中国四达总部位于北京，并于北京、上海、广州、深圳、天津、海南等省、市设立了几十余家分支机构，以此为中心，全国服务范围涉及30个省（直辖市）的260余个城市。

中国四达国际经济技术合作有限公司上海分公司成立于1993年，坐落于黄浦区淮海中路8号，为上海最早提供人力资源服务的公司之一。经过二十几年的努力，如今已发展成为可以提供包括国内外人才交流、国际劳务合作、商务外事服务、人才招聘测评、教育与职业培训、人力资源外包、用工风险外包、劳动用工派遣、专业服务外包、商事法律咨询、福利与健康管理、用工商业保险、新业态灵活用工、专业财税服务、知识产权服务、园区招商运营、组织优化咨询、企业人效提升和成本优化等一系列专业化、综合性、多层次的人力资源开发、管理与服务的大型人力资源公司。公司曾获上海人力资源服务行业诚信示范机构、上海人力资源服务业“百强”机构、上海市住房公积金百佳诚信缴交企业、全国及上海市劳动争议预防调解示范单位、黄浦区经济发展突出贡献100强企业等多项荣誉称号。

疫情反复的三年，营商环境面临着诸多不确定性，既难以预测又无法避免，确实各行各业都在承受着不同程度的生存发展压力，人力资源行业也同样如此。

但我们也要看到，危机时刻也是企业加速转型升级的好时机。如何在持续变化、复杂、模糊的环境里，保持业务敏捷、积极寻找发展之道，成为了所有企业在后疫情时代的重要命题。

无论是重振旗鼓，还是转型换赛道，对于企业而言，这都意味着需要匹配的组织能力，需要“人”这个重要资源的适配支撑。这对我们人力资源行业来说是发展机会，也更是我们人力资源企业的价值所在，帮助客户降本增效、提升组织效能，以实现可持续的发展。

观点1：人力资源科技促进管理升级

随着云计算、大数据、自动化等新兴技术的应用日趋成熟，加上疫情的倒逼作用，企业的数字化建设步伐在加速。如今，数字技术的应用已发生在企业的各个方面，在这个必修课中，每个人力资源部门背后也都有一个数字化的任务。

赋能管理、助力业务、支撑公司战略落地，这也是人力资源进行数字化建设的出发点。

肯耐珂萨基于多年的探索实践，也形成了自己的一些思考，我们认为：数字化人力资源管理既不是指单一的人力资源管理，也不是单一的软件技术，而是两者的结合。有了专业内容的指导，让技术算法更具系统性；同时有了软件技术的加持，也让专业的人力资源管理有了无限可能。

换个朴素的说法，我一直把数字化人力资源管理比喻为语文题+数学题，它需要关注员工和管理需求，需要放在业务价值点上；它是在人力资源管理业务逻辑上引入算法和数据能力；它是通过数字技术和工具的应用，帮助HR成为一个好的业务支撑部门，想业务所想，能为业务提供各种运营资源，还能为业务提供面向未来的决策依据和洞见。

观点2：人力资源科技赋能精细化分析

实现组织与人的精准匹配，让有用的人在合适的岗位上，出色地完成任务，这是企业人力资源管理的关注要点之一。

长期来看，我们认为人力资源科技会在人与组织的匹配领域进一步发展，更多的精细化分析工具会出现。随着企业的数字化进程深入，可被获取的信息量会越来越大，可供分析的数据也就越来越多，加上人工智能技术的发展，将会共同促进，让人与组织的匹配分析走上更精细化的道路。

肯耐珂萨人才管理云就是一个帮助企业实现人与组织匹配的系统，通过对人才信息的呈现，甄别与分析，推动组织对人才的评估，盘点及发展，实现匹配，进而提升组织效能。

观点3：人力资源科技赋能员工体验

企业长期习惯于关注客户体验，但是现在，员工体验对于企业提升竞争力同样重要，通过体验优化来激活人才。在这里面，科技要素是很大的影响因素。

因为创造性工作（而非过去的机械式工作）越来越多了，对于企业来说换人变得不容易，需要通过员工福利、敬业度、雇主品牌、组织能力等这些方面的改进，来关注员工在组织里的感受，从而调动生产力。同时，大家现在也经常会提到不确定性，谈业务的变化，谈组织要敏捷运营，在这个层面上，员工体验也很重要，只有员工对组织认可，才愿意跟着组织一起随着业务要求变化而变化。

肯耐珂萨也一直在关注这方面。对于员工体验的提升，我们一方面是开发组织氛围与员工倾听类的产品应用与解决方案，让管理者与员工之间进行灵活便捷的沟通，及时接收到员工的声音，了解到员工的感受和关键诉求；另一方面是探索一些新技术的应用，升级原来的数字工具，让员工使用时的感受焕然一新，比如我们的游戏化测评，通过交互技术让受测者的过程既提升了趣味又增强了精准度。

个人简介

上海肯耐珂萨人力资源科技股份有限公司

肯耐珂萨，中国领先的人力资本管理（HCM）一体化软件解决方案提供商，深耕于人力资源管理业务场景，将数字技术与管理逻辑深度融合，为企业提供“专业化+一体化+轻量化”的HCM闭环产品集群，包括人事管理云、招聘管理云、人才管理云、组织发展云。完善的产品体系和数字化解决方案满足企业人力资本管理的全场景需求，赋能企业的数字化旅程，以数智化科技助力组织效能提升。

公司成立于2008年，是最早专注于中国本土化HR SaaS实践的厂商，如今已成为国内最大的一站式HCM SaaS平台。目前公司已经在全国15个城市设立了分支机构，业务及服务网络覆盖全国。公司拥有一支超过900人、集合了人力资源业务专家、数字技术专家、专业研发及服务人员的人才队伍。累计服务超过逾万家企业，在互联网、医药、汽车制造、金融、新零售、房地产等行业积累了大量头部客户的最佳实践。

网班科技作为国内领先的在线学习平台企业，将一如既往以最大的热情、信任和信念招募海内外优秀的应届毕业生，期待95后、00后利用好网络原住民的优势，在数字化学习领域贡献独特的创造力。这是网班科技作为协会理事单位对于后疫情时代人力资源服务业发展有力的回应与支持。

具体见解

上海网班教育科技股份有限公司（股票代码：833587，股票简称：网班科技） Shanghai NetClass Education Technology Co.,Ltd. 成立于2003 年，是由龙软电子投资的专注于教育领域的IT服务供应商及智慧教育专家，企业的业务技术领域包括数字化领域的IT产品及服务、软件开发、智慧课堂建设、移动学习平台建设及云计算服务等。

网班科技是高新技术企业、上海市软件企业并通过“双软”认定，公司的智慧课堂平台产品依据其对教育行业的深刻理解、充满创新活力的研发团队、以及大道至简的应用设计理念，受到教育界广泛欢迎！

疫情的反复对我们的影响包括我们战略制定期间的部分基石假设发生了变化、增量业务推进缓慢、客户的经营情况受到影响间接导致我们的毛利率提升变得困难、疫情期间外包人员的各种人事问题等等。那为什么我还是相信年终的考核周期我们依然可以达成目标呢？根据目前我们服务的行业客户，一是我们和企业已经形成了一套能快速响应的危机管理机制，其次是一旦疫情尾声大家都能以最快速度恢复到正常的招聘和生产中去并且基于对常态化防控的信心从心理上也不会过度恐慌。另外和疫情前最大的区别就是我们在增长策略上更稳健了，更注重投入产出，更关注资金红线，强化成本控制，优化产品结构，所有部门所有人都可以稍微停一停把业务基础和配套完善和夯实好。

经济发展和疫情防控这道辩证题大家做了三年多，我想卡思优派价值观“开源进化、共生成长”就很好的诠释了我们作为人力资源服务业的一员是如何从自身的确定性去应对外部的不确定性并寻求共生共存之道的。

1.一切围绕客户价值最大化，坚持做难而正确的事。

在满足客户即时需求的同时也要深度挖掘客户长期需求，充分发挥积累的行业经验结合自身的区域特点和资源优势为客户提供行业解决方案。在保证项目交付率和响应速度的同时，把服务体验做成差异化竞争力。

2.全面提升价值链人效，探索智能化赋能体系。

2B服务企业首先就是帮助客户实现降本增效，我们人力资源服务行业自己就要关注最低的成本和最高的人效。商务、招聘、项目运营、共享中心各端都在探索流程、模式的创新和标准化落地以优化团队提升人效和降低招聘成本，从而提高竞争力。同时产研团队也着力于推动夯实业务核心系统及数据体系助力我们快速定位问题指导决策，更能结合外部的线上化需求提高服务效率。

3.拥抱变化:创始人初心和群智影响企业边界

一个企业的创新其实就是打破认知边界的创新。我们在组织能量运营的过程中，要去打破我们原来老的那个组织的认知过程，人与人之间、组织与组织之间不断地去磨合碰撞，价值观和人才观的塑造。做所有的组织能量运营之前，我们的认知运营一定是先驱者。

卡思优派人力资源集团创始人，在招聘管理等人力资源企服领域有近20年的从业探索经验，致力于一二三线城市的招聘领域商业模式理论与实践的探索。07年创立卡思优派人力资源集团，带领公司成为中国招聘与外包领域领先的人力资源服务商，成为能够持续孵化人力资源服务的创业者的平台型服务商。

卡思优派集团专注人力资源服务15年，始终以构建数字化人力资本生态圈助力客户创新和成长为愿景 。聚焦制造大工业、新能源汽车、医疗大健康、芯片半导体、大消费、央企国企等客户，为5000+企业和组织提供一站式的招聘与外包人力资源行业解决方案。人才库累积900万+求职者，涵盖蓝领、灰领、白领、金领各类候选人。

始终以放大人的价值为使命，携手合作伙伴开源进化，共生成长。

疫情的突袭与反复打乱了我们的正常生活节奏，各行各业都受到了不同程度的冲击，对人力资源服务行业也造成了一定影响。在各级政府部门的齐心努力下，疫情得到了有效控制，同时，国家和地方出台了一系列促进人力资源服务行业发展的政策，鼓励灵活用工等多方式就业，为人力资源服务行业发展带来了新的机遇。

机遇和挑战是并存的，就目前的形势来看，挑战和困难比较大，2022年下半年的经济状况会有所反弹，就业压力得以缓解，但根本需求不足，加上后疫情时代的订单下滑、求职不安情绪，导致减少就业流动，结构性用工荒更为突出，传递到服务业方面将会持续萎靡。非良性循环情况下，预计在2023年上半年用工需求将进一步压缩，在第三季度开始将全面复苏。当然，后疫情的发展及管控措施的调整，在整个人力资源供需上也会明显的显现出来。

作为人力资源服务公司来说，现在要做的首先是要“活”下来，与服务的客户共克时艰，做好认真的服务工作。再有要通过人才协会、人保局座谈会等渠道，多反馈和建议一些有助于行业发展的意见，来共同推动人力资源服务的有序、健康发展。

1．社会责任是企业第一责任，要发挥专业优势，将企业发展与国家战略紧密相连

疫情期间，嘉驰集团子品牌“今天企业”迅速响应国家抗疫战略，充分发挥自身在企业管理、人才配置、劳务派遣等方面的优势，妥善安置本企业在上海的在职员工，筹集物资慰问志愿者，外包员工奔赴保供企业盒马鲜生，帮助政府解决失业劳务工就业问题，迅速开展核酸检测人员的面试、培训、上岗，为上海市各区域医疗检测机构的核酸检测点提供人员保障。

“今天企业”专业的防疫措施及劳务工人管理，高效的核酸检测人员招聘，以创新思维主动帮助工厂防疫，关键时刻及时垫付工人工资及五险一金，实现各方共赢，充分体现了嘉驰集团急政府之所急，想民众之所想，牢记“国之大者”，始终把服务国家战略作为核心使命。

2. 创新是企业发展的灵魂，抓住转型机遇，数字化研发升级刻不容缓

疫情对产业发展既是挑战也是机遇。在这场“大考”中，越来越多的企业意识到，数字化转型不是一个选择而是一个必然，企业要以此为契机，加快业务升级和数字化转型，提升服务能力，实现可持续发展。

根据嘉驰国际的数据统计分析，在后疫情时代的招聘市场中，走在数字化前端的企业相对有更强的抗“疫”能力。在远程面试、线上入职、电子劳动合同、在线培训、线上招聘会、甚至企业级私域人才库等环节，数字化建设极大的帮助企业实现降本增效，精益管理。在未来疫情新常态下，企业HR部门应转变传统管理模式，尽力打造数字化工作场景，利用数字化实现招聘全流程管理。

正如嘉驰国际，就是以科技数据驱动的一站式人力资源解决方案服务平台，公司独创了X-SaaS系统，拥有千万级人才数据库，可覆盖全国400多个城市和地区，可快速实现自动的人岗匹配，提升面试转化率。嘉驰国际作为灵活的渠道整合专家，可不受地域限制，线上线下无缝切换，在疫情新常态下仍可顺利按期推进整个招聘流程。

3.保持进化力，学会与动荡共舞，以更多确定性来对抗不确定性

“乌卡时代（VUCA）”的最大确定性，就是时刻充满了不确定性。在世界疫情冲击延宕、国际局势错综复杂的背景下，如何与“VUCA”共处成为全人类面临的共同考验，也要求企业拥有更加灵活的思维和管理模式，以应对急剧变化的市场环境。开源节流、降本增效、业务转型、管理变革等，成为企业在动荡中寻求生机的种种探索之举。

在产业结构调整和疫情突发的催生下，灵活用工成为当前市场关注的热点之一。相对于传统的工作模式而言，灵活的工作模式在劳动时间、收入报酬、工作场地、保险福利、劳动关系等方面相对受限较小。大型企业出于降本考虑，开始减少正式编制的数量，人员权重向灵活用工靠拢，或成为未来人力资源趋势之一。

在灵活用工领域精耕细作12年的“今天企业”将紧跟时代变化趋势，发挥自身专业优势，为企业灵活用工提供高效、精准的人力资源服务。以“今天企业”为代表的嘉驰集团将秉持“专业、高效、创新、共赢”的理念，推进内外兼修，双向发力，进一步加强人才招聘，丰富线上服务渠道，安全便捷实现供需对接，为客户提供“选用育留”的全方位服务；同时，全面加强行业线建设，深化大客户策略，加快数字化迭代，以科技赋能，提高协同合作，创造更高效益。 

上海今天企业管理服务公司成立于2010年，主要从事企业管理外包、制造业流水线外包、物流外包、物业外包、薪酬服务筹划等，是专业的人力资源流程外包及商业流程外包的综合服务供应商。

2019年12月，嘉驰国际战略并购今天企业。