广东珠海“点对点”服务企业

《中国组织人事报》

珠仁轩

本报珠海讯 （通讯员 珠仁轩）近年来，珠海社保中心主动靠前，精准服务，建立社保首席服务专员制度，用心用情用力帮助企业解决"急难愁盼"问题。

组建团队"点对点"联系。由中心领导和业务部门负责同志组建珠海社保首席服务专员团队，针对全市餐饮、零售、旅游、民航、公路水路铁路运输等困难行业企业，制定"点对点"服务责任清单，定期联系了解企业在办理社保业务时遇到的情况和意见建议，有针对性地协助解决企业遇到的疑难问题。

创新形式"面对面"交流。结合"领导干部走流程"、支部共建共创、"社保尊才"等专题活动，通过上门走访、专题座谈、政策宣讲、志愿服务等方式，与企业"零距离"沟通，把惠企便民、助企纾困政策讲深讲透，把"降、缓、返、扩、补"社保项目讲清楚，把服务措施讲到位。

提高效率"心贴心"服务。强化科技赋能，通过数据比对，精简审核发放流程，推动企业各项社保纾困待遇"免申即享"，直达企业。此外，实现社保全业务掌上办，通过"珠海社保"微信公众号平台，为全市企业和参保职工提供全流程、全覆盖、全天候的社保经办服务。