广西西林“码”上服务治理提速

《中国组织人事报》

卢璐

本报西林讯 （通讯员 卢璐）近年来，广西西林县积极搭建"智慧组工"5G党建信息化服务平台，在移动端拓展开发"码"上服务小程序，通过"点单-派单-接单-评单-验单"全链条机制，让志愿服务更智能、基层治理更高效。

通过推广"码"上服务小程序，将"云党群服务中心"建到群众家门口，实现乡村政务服务"掌上办""指尖办"。开展网格员全覆盖"认门行动"，由网格员将"码"上服务小程序二维码张贴至群众家中，手把手教会群众使用小程序。引导群众"扫码点单"，以"手机图片+语音文字"的形式足不出户反映问题。党建平台接到服务需求订单后，及时将订单分派到相应的网格员，提高志愿服务的针对性。网格员收到订单后立即联合问题所在村（社区）党组织、单位党支部的"党员文秀先锋队""党员志愿服务队"等，"一对一"开展服务，为群众送技术、解难题、讲政策。"点单"群众在服务结束后，可使用小程序对问题牵头解决单位、所在村（社区）党员志愿者等进行好、中、差三级服务评价，以群众评价检验服务成效。建立党建中心"验单"反馈机制，在定期对平台反映问题分类梳理的基础上，一旦发现群众"点单"超过办结时限的，一键提交至县委"回声办"，由督导组线下督办推进落实，减少平台内问题堆积，提高群众反映问题办结率。