内蒙古通辽市科尔沁区“住家”网格员服务零距离

《中国组织人事报》

孙明

本报通辽讯 （通讯员 孙明）今年以来，科尔沁区创新设立"住家"网格员，作为城市基层网格治理的重要补充力量，解决因专职网格员工作网格与居住网格不一致导致的服务盲区问题，零距离、全天候为居民提供贴心服务。

结合街巷界定、居住密度等因素，按照150-200户的规模设置城市社区网格，每个网格配备3-5名"住家"网格员，全部由所在网格的在职党员、离退休党员干部、热心居民担任。制定"住家"网格员工作指导手册，明确"住家"网格员问题反馈、日常监督、纠纷调解等8项主要职责，划定工作责任区，并由社区统一印制发放"住家"网格员名片，公开服务电话，方便居民随时联系、"住家"网格员及时服务。

为激励"住家"网格员主动履职，由社区"两委"干部、专职网格员、网格内居住群众代表共同组成考核小组，根据"住家"网格员参与网格管理具体工作量和工作效果进行考评，对年度考评优秀等次的颁发荣誉证书，在社区"光荣榜"上进行集中展示，营造愿为、能为、善为的良好氛围。

截至目前，全区400多名"住家"网格员参与疫情防控、政策宣传、环境治理等活动310余次，协助解决困难问题1200余个。