辽宁鞍山以高品质服务扮靓人才生态

《中国组织人事报》

鞍组轩

本报鞍山讯 （通讯员 鞍组轩）近年来，辽宁鞍山坚持服务至上，拿出真情实意、真招实策、真金白银优化人才发展环境，以高品质服务扮靓人才生态。

以集成化服务提升人才工作质效。为破解人才管理服务"碎片化"问题，以数字化改革为重要抓手，线上开发"鞍山人才"网络平台和手机APP，对人才政策查询、申报认定、待遇兑现、服务保障和信息统计等"一揽子"事项进行数字赋能；线下同步组建"一站式"人才服务工作站，集成受理各行业主管部门53项人才服务事项，构建起"线上+线下"人才服务综合体。集成化服务实施以来，已累计"一站式、一键式"办理各类人才事项1600余项，平均压缩办理时限达70%以上。

以个性化服务办好人才"关键小事"。建立"钢都英才卡"制度，从最初为持卡人才提供子女教育、配偶安置、就医问诊等公共服务，到如今新开发出"学子卡""友谊卡""家乡卡"等7个系列"钢都英才卡"，服务内容更扩增创业、金融、法律及交通出行、文旅休闲、餐饮住宿等近30项个性化服务内容。目前已为人才办成370余项"关键小事"。

以保姆式服务关心人才成长发展。成立人才服务专员队伍，设立24小时人才服务热线，1465名服务专员"点对点"联系对接企业人才，向人才提供政策宣传兑现、项目帮办代办、技术对接合作等保姆式服务，现已累计办实事950余项。谢奕波是辽宁衡业集团引进的专用汽车领域高端人才，他来到鞍山后，市区两级迅速组建了服务专班，帮助他组建技术攻关团队，并促成其与高校开展产学研合作。目前谢奕波领导的技术团队已扩充至40多人，研发的"举升抢险主战消防车"等多款产品被列为国家应急部和辽宁省重点项目。