河北石家庄市长安区推行网格化双向反馈机制

《中国组织人事报》

长组轩

本报石家庄讯 （通讯员 长组轩）今年以来，长安区深化城市基层党建引领基层治理，在网格化服务管理中推行"向上报告、向下交办"双向反馈常态化运行机制，解锁社区治理中的卡点堵点，实现基层社会治理"一张网"全覆盖。目前，网格员采集网格事件处置率达99.70%。

打通上行渠道。街镇社区发挥主体作用，负责辖区内网格事项采集。在每个网格组建党支部或党小组，选优配强党支部书记，每个楼栋微信群管理员由网格党组织负责人担任，通过"红色管家"微信公众号，设置"我有话说""连线社区"等，随时随地联系网格员，打造网上"接诉即办"红色阵地。制发网格员工作手册，理清网格员、街镇、区直部门各自的职责范围。网格员每天"网罗"百姓身边的大事小情，每周采集上报网格事件万余件，让网格成为联系服务群众的桥梁纽带。区直部门发挥职能优势，实行首问负责制，主动担当作为，集中力量处置，确保问题尽快解决，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

用好下行交办。区直部门严格落实"一单一函"制度，区级网格中心每周以"周通报"形式向街镇推送一次，确保快速聚焦、及时处置。坚持负面清单反馈制度，27个区直部门围绕大气环保、信访稳定等7方面21项任务制定负面清单向街镇反馈。坚持"工作提示函"反馈制度，区直部门围绕当前重点任务和问题隐患向街镇推送工作提示函，发布预警信息，明确工作要点，督促工作落实。