湖北十堰邻里中心专解小区难事

中国组织人事报

李强 罗丹

本报十堰讯 （通讯员 李强 罗丹）物业投诉多、特殊群体缺少照料、服务精细度不高……今年以来，针对小区治理中的"疑难杂症"，湖北省十堰市全覆盖建设523个"党建+邻里中心"，通过设立"红色议事厅"、提供"一老一小"特殊照护、集聚各类资源补齐服务短板等方式，努力实现为民服务精细化、零距离。

在邻里中心设立"红色议事厅"，定期召开社区党组织领导下的居委会、业主委员会、物业服务企业"三方联动"议事会，明确三方职能职责，常态化开展议事协商活动。截至目前，共化解用电用气、环境卫生、物业管理等矛盾问题4800余个。张湾区车城路街道芙蓉华府小区经常出现高空抛垃圾现象，社区党委通过"三方联动"会议机制，共同协商安装摄像头，这类陋习再无发生。"在楼下走，再也不心惊胆颤了。"小区居民郑涛说。

聚焦"一老一小"等特殊群体需求，在25个小区试点开展"时间银行"项目，由下沉党员干部、志愿者以邻里互助的方式，开展定期探访、家居清洁、代购药品等服务，累计服务高龄老人1.5万余次。在全市邻里中心全覆盖建立儿童"爱心课堂"，开展"彩虹行动""红色宣讲"，注重在党史知识、社会道德、兴趣爱好等方面给予留守儿童教育引导，累计服务留守儿童9300余次。

为补齐服务短板，积极引导辖区社会组织、公益力量融入邻里中心，联合驻地单位，搭建医疗、养老、护理等服务平台，推出"邻里守望之家""社区便民家政服务""红色驿站"等居民认可的惠民"党建项目"97个，提供更精细化的服务。组建由社区工作者、党员民警、法治顾问等人员组成的"和事佬""双有双议"调解专班，对群众反映的、日常收集排查的困难问题有呼必应、有应必解，形成及早发现、快速流转、分类解决的治理闭环。截至目前，共协调解决邻里、损害赔偿等纠纷5700余件。