山东潍坊市奎文区暖“新”服务在行动

中国组织人事报

闫晓东

本报潍坊讯 （通讯员 闫晓东）为进一步强化对快递外卖小哥等新就业群体的政治引领和服务凝聚，今年以来，山东省潍坊市奎文区统筹各类资源，大力开展暖"新"服务行动，让小哥们感受到党的关怀和城市治理的温度。

开发"奎文骑手之家"小程序。设置骑兵之家、困难一键求助、问题一键上报等模块，发布区直职能部门职责、服务、活动"三张清单"，对各类诉求第一时间回复，及时沟通解决。目前已有370余名小哥注册使用。制定快递外卖小哥志愿服务积分管理办法及兑换细则，小程序上线健康体检、水杯等实用奖品，开展积分奖励兑换活动，引导快递外卖员积极融入城市生活、参与基层治理。

举办"您的问题我来办"活动。组织区直职能部门举办面对面服务专场活动，主动了解企业和小哥诉求，提供精准服务。向家庭生活困难的快递外卖员提供资金、医疗等综合救助服务，为4名快递小哥提供大病救助，发放快递外卖小哥子女"学习包"46个；发起"不催单、更安全"等倡议，减轻快递外卖从业人员工作压力；整合辖区党员示范经营户、餐饮门店等组建服务联盟，推出优惠"骑手套餐"、车辆免费检修等专属服务。

建设"鸢都轻骑兵驿站"。依托便利店、党群服务中心等资源，建成首批"鸢都轻骑兵驿站"20余个，为快递外卖小哥提供歇脚休息、纳凉取暖、饮水热饭、手机充电、无线上网、图书阅读六项基本服务。推进商务楼宇、住宅小区周边快递外卖车辆配送场地设施建设，在小区入口、商务楼宇大堂设立外卖快递临时存取处，解决小哥"配送难"问题。