郑州社银一体化服务更便民

中国组织人事报

郑仁轩

本报郑州讯 （通讯员 郑仁轩）社保便民服务如何落实好最后一公里？"社银一体化"给出答案。去年以来，河南郑州市人社局将社银一体化服务网点建设作为"我为群众办实事"项目之一，在全市范围内选取群众普遍认可、服务优质规范、合作意愿强烈的9家银行进行合作，向参保单位和个人提供社保经办服务。

为实现网点高标准建设，市人社局要求合作银行的服务面积、形象标识等基础设施以及计算机、高拍仪等设备配置均需达标。按照"人员专、授课精、考核严"的目标，分批对210名银行社保专员开展业务培训，每期培训不少于30个工作日，为推进社银合作夯实人才基础。研发上线电子地图预约系统，精准标注各合作银行网点分布位置，为办事群众推送最近服务网点、提供最优路线导航。

为保证经办规范快捷，采取市县协同、分区承包的工作机制，由各区社保中心负责辖区内银行网点的业务指导，由业务骨干组成工作队上门对网点进行业务帮扶，通过"短平快"的指导机制确保业务规范高效办理。组建银行网点联络员队伍，畅通定期沟通机制，规范服务质量标准，确保办事群众在每个网点都能享受到精准到位、经办规范的无差别服务。建立授权人员台账，规范经办权限管理，将银行网点经办业务一并纳入内控范围，开展定期普查和随机抽查，全面掌握各网点的经办情况，确保基金、信息、数据"三安全"。

截至目前，郑州市已建成服务网点181家、办理社保业务7万余笔、新办社保卡2.2万余张，有效实现了社保服务"就近可办""多点可办"。