山东青州企业有需求专员来跟办

中国组织人事报

蔡洪帅

本报青州讯 （通讯员 蔡洪帅）围绕解决人才需求对接不及时、部门服务"空挡断链"等问题，去年以来，青州坚持党管人才、党管服务，探索建立人才服务专员制度，明确选派范围、职责任务、方式要求，着力构建1名市级领导、1名服务专员、若干部门"1+1+N"服务体系，以"保姆式"服务，让成千上万"创新细胞"活跃起来。

坚持精准选派，开展"遍访人才"大调研活动，分类建立企业人才技术需求库，梳理掌握融资引才、技术攻关、企校合作、工匠培养、项目审批等各类信息1200余条。在此基础上，根据企业产业类别、人才基础、服务需求，靶向选派镇街部门业务骨干或领导干部，担任服务专员，实现精准结对、工作快速嵌入。共选派服务专员1095名，联系企业1493家，覆盖各类人才2600余名，

服务专员制度，基础是选准、关键是用好。探索推行"一周一问、一月一访、一季一谈、一事一议"工作法，推动服务专员常态化下沉一线结对子、送政策、听诉求、解难题。对企业人才反映的问题，能办理的即知即办，解决不了的事项，由服务专员上报市人才服务推进办公室，落实市级领导包靠、定期调度，协调人社、发改、科技、教育、医疗等部门，广泛采取绿色通道、专班推进等方式及时解决。同时依托"潍企通"信息化服务平台，绘制人才服务"动态地图"，实现问题上传、办理进展、办结评价"一键直达"。配套完善跟踪考评机制，对发现人才需求拖着不办、服务不细致、人才评价差等问题，严肃追责问责。

以服务专员为纽带，变"等服务"为"送服务"，推动信息共享、政企联动，实现人才吹哨、服务报到，人才队伍幸福指数持续提升。一年来，先后举办政策宣讲、企校企院对接等各类活动180余场次，帮助解决人才创新创业问题870余件，人才好评率达98%以上。