山东淄博延时服务让社区居民更暖心

中国组织人事报

蒋辉

本报淄博讯 （通讯员 蒋辉）去年以来，山东省淄博市聚焦社区工作时间与群众服务需求存在时间差的问题，推行社区延时服务模式，让社区居民更暖心。目前全市已有超70%的城市社区全面开展延时服务。

推行"早八点至晚九点"服务模式，社区根据居民需求、业务办理等情况，合理确定延时服务时间。提供延时服务的社区，由区县党建微信公众号统一发布，列出为民服务的具体阵地、服务时间、内容、联系电话等信息，方便居民知晓。延时服务时段内，为居民正常提供政策咨询、党组织关系转接等事务接办代办服务。主动开放公共活动空间，搭建"邻里聊天室""创客小咖"等载体，满足居民聊天、陪孩子读书等需求。

组织社区制定延时服务工作指南，落实"首问负责制"，凡属岗位职能范围内的服务事项即时办结，对需经审核、公示等程序的服务事项，由当班工作人员按照项目审核、依据、程序和申请人应交材料等要求先行受理，转交具体经办人按照规定时限办结。