山东莱阳无物业小区有了“红润民心”

中国组织人事报

本报莱阳讯 （通讯员 莱组轩）今年以来，山东莱阳市深入实施"红润民心"工程，推动无物业老旧小区兜底管理，居民幸福感、获得感显著提高。

莱阳市国有资产运营中心创设鸿睿物业公司，全面接管4个无物业管理小区。建立"物业公司党委-小区管家支部-工作队党小组"组织体系，每个小区安排4-6名公司骨干党员成立"红管家"，整合双报到党员、小区党员、志愿者等工作力量，组建便民维修、治安巡逻、文体活动等6支工作队，深入小区联建共治。强化物业公司和社区同心联动，每月开展1次"访民情、解民忧、聚民心"活动，上门收集业主问题诉求、意见建议，解决居民停车难、邻里纠纷等最急最盼最忧最怨的利益问题20个。汇编小区治理"菜单"，让小区居民勾选"点单"，通过提供"基本保障、完善提升、高档个性"分层服务，满足不同小区的物业服务需求。探索实施体验式服务、先服务后交费等管理模式，推动物业公司凝聚民心。

该市选聘30名社区"两委"成员、业委会成员、小区党员、居民代表担任物业服务质量义务监督员，全程跟踪监督评价物业服务项目的设计、实施、效果。每半年开展1次业主满意度测评，对普遍反映服务差、口碑低的物业公司和物业服务人员，由住建局等主管部门约谈提醒、限期整改。建立物业"红黑榜"制度，每年年底集中评选"十佳物业项目"，分享经验、互动交流，提升物业行业规范化水平。