【浙江】瑞安“村社通”升级智慧服务

《中国组织人事报》

周卓然

本报瑞安讯 （通讯员 周卓然）近两年来，浙江瑞安市在全市条件成熟的200多个村社中，建立各具特色的"村社通"公众号，让广大居民参与村社治理，一键提升幸福感，基层治理出实效。

该市强化"互商机制"，共建村民积极参与的发声环境。夯实知晓权保障，在平台中设置村情之窗、发展之路专栏，村务公示公开透明。激发议事热情，村民可在线提交对现任村班子和村干部的表现评价，还可以提出村级发展有关意见建议。强化群众监督，平台设置"一起来说事""一起来投票"等功能区，鼓励村民留言反馈。

为进一步实现干群关系融洽的共治环境，该市优化"互动链条"，平台上开设"民生之事"，提供"手动选人+一键拨号"服务，由村民选择代办员进行求助，帮助村民完成各项手续。村内组建的红白事管理、环境卫生监督、矛盾纠纷调处、村规民约执行、平安家园维护、党员"红伙伴"等六大功能性小组在平台的"治理之网"集体亮相，有效实现治理"最优解"。在平台上由后台给代办员点派任务，实时更新后续进展情况。

同时，该市打开"互助窗口"，共建群众和谐互助的暖心环境。搭建互助平台，"一起来帮忙"功能提供了村民之间的线上对话平台，不方便出门的村民发布买米买菜等求助信息后，就可以被其他村民接单。平台设置点赞功能，被服务对象对助人为乐的村民进行点赞，平台给予相应积分。积分可以在社区党群服务中心兑换理发、电影观看等服务项目，形成互帮互助的良好氛围。公众号平台功能不断升级，其中有23个村挂钩2家本地农产品公司和1个农产品合作社，有效拓宽本地特色农产品销售渠道，切实用智慧服务老百姓生活。