【浙江】杭州临安区设立人才综合服务专窗

《中国组织人事报》

彭灵军 何寅金

本报杭州讯 （通讯员 彭灵军 何寅金）近年来，杭州市临安区为进一步提升人才获得感和满意度，临安区人社局联合审管办、公安等部门，专门开设人才综合服务专窗。专窗的开设实现了人才服务事项"一窗受理、联合审批、统一出件"，目前已整合人才服务事项26项。而在过去，这些事项分布在公安、人社、教育、住建等多个部门，办理过程中要多部门提交材料、多部门审批、多次跑，最多要跑9个部门（窗口）逐项审批办理，最多可涉及20个环节，最长30个工作日。牵涉部门多、申报材料多、审核机制复杂，一直是困扰"人才一件事"改革的突出问题。

为此，临安区坚持问题导向，积极推进"人才一件事"改革，牵头将人社、审管办、公安、医保、教育、住建、科技、公积金、市民卡等部门涉及人才的服务事项进行系统整合，共梳理出联审联办服务事项26 项，所需材料从原来的202份精简至73份，审批最长时间从原来的30个工作日压缩至15个工作日。同时，落实专职工作人员，提供咨询、代办、审批等服务，按照"一窗受理、联合审批、统一出件"的多部门协同联办服务方式，实现"人才一件事"办理精准化、智能化、便捷化。自专窗设立以来，已受理办理事项2583件。

改革后通过部门联动，将核心关键证件优先审批，后置审批逐层并进，求得完成全部审批'最短时间'的'最优解'，以个性化和智能化服务，有效增强了人才的获得感。接下来将继续和相关职能部门联动推进，全力为来临在临发展人才提供更完善更便捷的服务。