【山东】曲阜“民情书记”听民意解难题

《中国组织人事报》

张新志

本报曲阜讯 （通讯员 张新志）今年以来，山东曲阜市实施民意"5"来听行动，组织机关党员下沉一线，通过常态化开展入户恳谈、"拉呱说事"，让党员沉下去、让问题浮上来，进一步健全完善"民呼我应"群众工作机制和精准高效的为民服务体系。

该市坚持市、镇、村三级联动，整合社区（村）干部、小区党支部书记、网格员、楼栋长（单元长）、"两代表一委员"等力量，组成"民情书记"团队。通过"定格、定人、定责"，按照"走访不漏户、户户见干部"要求，"民情书记"每月5日，15日或25日至少有一天，每月不少于2次到基层察民情、听民意、汇民智，构建"常态下沉、组团服务"的民意收集机制。

按照"分级处理、马上就办"的工作要求，该市对收集到的民意诉求，严格落实现场办理、会商办理、督导办理、领导专办的四级办理机制，对群众诉求整改情况每月进行调度，每季度通报1次，加强民意跟踪问效，确保"件件有着落、事事有回音"，群众合理合法诉求得到及时解决。目前，全市解决基层难题684个。