快办行动让企业群众办事越来越快

《中国组织人事报》

吴叶柳

本报北京讯 （记者 吴叶柳）近年来，各地人社部门高度重视、周密部署、积极作为，以点带片、以片促面，"人社服务快办行动"取得了积极进展。

据介绍，"快办行动"面上工作要求一个"全"字。不论基础工作的差异性，31个省区市和新疆生产建设兵团均已全面铺开。截至目前，28个省份制定出台了本省实施方案。片上工作强调一个"先"字。人社部在全国确定了162个地方人社部门作为部里"快办行动"的直接联系点，每个省份都包含省本级、2个地市和至少2个区县，作为落实"快办行动"的"先头方阵"，发挥好"头雁"作用。截至目前，85个联系点已经陆续推出了打包的事项。点上工作突出一个"新"字。不少地方在部里要求基础上自我创新、自我加压，力争实现"打包"更多，"提速"更快，办事更简。"打包"更多，就是让企业、群众"跑腿"越来越少。浙江省人社厅提出在全省范围、广西自治区人社厅提出在全自治区实现12个以上"一件事"打包办。一些地方人社部门积极探索与编制、教育、公安等部门的协同，把涉及相关部门并联办理的事项纳入"一件事"协同联办。"提速"更快，就是让企业群众办事时限越来越短。96个联系点在人社部要求基础上，确定增加"提速办"的人社高频服务事项，其中12个省份确定在全省范围将20个以上的高频事项办结时限在规定办结时限基础上提速50%以上。

下一步，人社部将围绕"抓督促指导、抓典型带动、抓服务体验"，加大"快办行动"推进力度。继续紧盯162个联系点，坚持"每周一联系、每月一调度、每季一通报"，加强信息沟通，把工作落实到位。鼓励各地大胆探索、先行先试，带动面上工作整体推进。通过厅局长走流程感受办事体验，向服务对象公开征集快办体验，建立人社政务服务"好差评"系统，进一步查找问题，清"淤点"、通"堵点"、解"难点"，努力实现"快办行动"目标任务。