【安徽】宿州为民服务“送到家”

《中国组织人事报》

宿组轩

本报宿州讯 （通讯员 宿组轩）去年以来，安徽宿州市创新开展为民服务"送到家"工作，推动服务资源下沉，以村党组织为主渠道落实，累计服务群众240万余人次，用贴心服务树立了组织威信、赢得了群众支持。

整合群众需要的资源，打造集约化服务平台。发挥村党组织离群众最近、与群众最亲的优势，组织村党员干部深入群众征集服务事项，并以县区为单位梳理汇总，全面掌握群众需求。聚焦群众所需所盼，由县区统筹整合、乡镇（街道）统筹安排，推动各级各类服务资源下沉村级党群服务中心，打造资源更集约、功能更完备的为民服务平台。据统计，人社、司法、卫健等部门下放村级职能事项93类，邮政、银行、供水、供电等企业将服务终端延伸到村级党群服务中心，放置自动存取款机501台，设立水电费代收代缴点1299个，创建电商驿站902个。

用好群众信任的干部，构筑全覆盖服务网络。及时调整撤换工作不称职、群众不支持的村党组织书记，储备村级后备干部5505名，确保服务群众有人管、有人干。发动3259名驻村帮扶干部、9337个自然村扶贫小组长积极参与服务群众工作。坚持就近就便、规模适中原则，统筹驻村帮扶干部、乡镇包保干部、村干部、扶贫小组长、党员等工作力量，组建服务队伍6228支，划分服务网格1.5万个。

适应群众多元需求，提供"送到家"精准服务。村党组织设立专门服务热线，开通"送到家"为民服务微信公众号，"送到家"志愿服务队每月至少2次深入联系网格摸排，及时掌握群众需求、回应群众关切。依托村级党群服务中心服务资源，按照"定点、定人、定责"要求，党员干部轮流坐班值班，为群众提供全程代理代办服务，先后为群众代办社保、卫生计生等事项93.18万件，代缴电费话费等各类服务费34.23万笔，代送邮寄包裹7.88万余件，代购农资产品4.2万余次，代售农产品4.85万吨。特别是在新冠肺炎疫情防控期间，有效保障了3.79万户居家隔离观察和生活困难群众的生活必需品供应。