【广东】东莞驻点联系常态化入户入企解忧解难

《中国组织人事报》

莞组轩

本报东莞讯 （通讯员 莞组轩）近年来，广东东莞市广泛开展领导干部普遍驻点直接联系群众工作，593个驻点团队近万名领导干部，按照固定时间、地点、人员要求，连续6年对户籍人口和外来人员、企业进行全覆盖走访，把问题和矛盾化解在基层，有力带动村（社区）稳定发展。今年疫情以来，领导干部驻点联系群众成为东莞推进工作、应对重大挑战重要法宝，成为推进基层社会治理的"东莞经验"。

走访解民忧，成为群众贴心人。全面听取村（社区）"两委"班子、党员干部群众意见，准确把握基层治理难题，"按需分配"组建团队，分组走访、分类联系，解决群众实际难题。明确镇（街道）领导干部是驻点联系工作的主体，固定联系村（社区），担任驻点团队队长，牵头组建镇街驻点团队和村级辅助团队，统筹和整合镇、村各部门、各单位力量，领导两支团队统一开展活动。推行"网格化"走访，按照"一个网格一个小组"模式，开展包片入户走访，确保常住户籍群众、企业和驻村（社区）单位每年走访全覆盖。2015年以来，全市驻点团队9409名干部围绕"为民服务解难题"，联系走访群众338.4万户。

五级联动，化解基层问题。对群众反映的问题，一门受理、分类整理，能够现场处理的，现场回复、办结，不能现场处理的，建立村（社区）、驻点团队、镇街党委、市直部门、市委常委会五级处理机制，同时开放"两代表一委员"处理接口，按照各自的程序处理对应受理的问题。开发线上平台，所有移交市镇部门办理处置的问题，都要通过"智网工程"统一调度，实时反馈办理进展。加强线下跟踪，制作驻点联系公示栏、年度走访进度表、群众办理流程图等，建立暗访抽查机制。自2015年以来，共收集办理群众反映困难问题14.4万条，平均每年收集解决困难问题约2.9万个。