【南昌】构建便捷高效公共服务体系

《中国组织人事报》

张瑞瑞

本报南昌讯 （通讯员 张瑞瑞）近年来，南昌市人社局立足建设方便快捷、灵活多样的人社服务渠道，在"掌上办、就近办、集中办、暖心办"等方面聚焦发力，全市人社公共服务"15分钟"经办服务圈初具规模。

提高"掌上办"比例。在全市率先完成"赣服通"南昌分厅中人社服务事项建设，提供了查询等7项在线服务事项。借助南昌"智慧人社"等平台，将养老资格认证等技术条件成熟、应用频率高的服务事项积极向移动端延伸。截至去年底，南昌智慧人社微信公众号的服务量为272294人次。

丰富"就近办"渠道。在青山湖区进行了人社服务融入"邻里中心"试点，打通了便民服务"最后一公里"。积极开展"政银合作"百家网点建设，目前已在全市建立了101家社保卡金融服务网点。

优化"集中办"效率。总结提炼社保"统受分办"经办模式改革实施的经验成果，加强了重点岗位、重要环节的风险防控，对前后台的运行架构、业务流转、人员配置等进行了重新梳理确定。据统计，去年1-9月，社保业务网上经办540244件，自助办理636248件，窗口经办效率大大提升。