【浙江】开化“零体系”打造民生共享生态圈

《中国组织人事报》

朱建芳

本报开化讯 （通讯员 朱建芳）近年来，浙江省开化县人社局积极探索"零体系"民生共享的新路径，以"人社铁军、为民先锋"为品牌，创造性发挥民生保障部门的职能优势，努力使发展成果惠及于民，实现更高层次的共享发展。

办事零跑腿。政务事项零跑腿。通过从浙江政务服务网中逐项领用本级事项，进一步扩充本地事项库，全面更新、完善办事指南关键信息，配合完成"衢州智慧人社门户"系统兼容性改造，206件政务服务事项100%实现"网上办"和"掌上办"。联办事项零跑腿。通过前期编制办事规范、强化业务协同、破除信息壁垒，打通社会保险关系转移、接续、退休等8项"一件事"电脑端、移动端申报渠道，实现"一次申报"，关联事项"一次性办结"。民生事项零跑腿。通过加强对乡镇工作人员培训，深化"社银合作"代办网点全覆盖等方式实现民生事项门口办。目前累计下放乡镇民生事项57项，乡镇人社相关业务办件总量逾8600件。

服务零距离。培训零距离。变"集中"培训为"点单式"培训，把培训送到群众家门口，让农村劳动力零距离接受培训。目前已编制各类培训课程20个、教材520册、视频U盘260个。就业零距离。将就业岗位下沉至乡镇、送至群众家门口，方便群众零距离求职。去年举办7场乡镇专场招聘会，参会企业138家，提供岗位4462个，达成初步就业意向433人。政策零距离。通过组团联企方式对县域企业做好人才政策、社保补助等政策宣讲，围绕劳动保障监察、劳动合同、社会保险、纠纷处理等政策法规做好广泛宣传，增强企业法律意识，强化职工的维权意识。

案件零积压。欠薪零积案。在化解积案过程中，突出问题导向，对县域内欠薪积案做好摸排，建立台账、责任清单和推进计划，抓源头治根本，破除欠薪治理长期责权分治的弊端。信访零积案。对群众反映的信访问题实行领导包案制度，做到"有信必回，有事必解"；推行"互联网+"平台和信访超市联合接待等形式，实现数据共用共享，畅通信访渠道。全年共接待来信来访232件次，处理信访案件232起，结案率达到100%。仲裁零积案。以依法调解，公正裁决为目标，倾听群众合理诉求，维护当事人的合法权益。今年案件结案率实现100%。