【云南】景东当好“四员”助推窗口优质服务

《中国组织人事报》

李段红

本报景东讯 （通讯员 李段红）近年来，云南景东县人社部门坚持以行风建设为契机，提升就业创业服务水平，抓好行风建设工作，为民服务当好"宣传员""解困员""指导员"和"护航员"。

推进政务公开，当好"宣传员"。通过各类媒体，主动公开各类就业政务信息、优惠政策措施。同步开展政策解读，向群众传达就业文件精神。优化发展环境，当好"解困员"。集中整治以"怕慢假庸散"为突出表现的工作作风问题，真正把服务群众的行动落实到具体岗位上、展现到工作窗口业务上。提升服务能力，当好"指导员"。积极推行预约服务、延时服务、上门服务、应急服务等便民措施，全面推行"群众在哪里，服务到哪里"的服务模式。畅通诉求渠道，当好"护航员"。建立服务评价机制，完善监督管理方式，通过服务满意度评价、服务场景实时监控、网络舆情监控等措施，实现服务过程事前、事中、事后全程控制、监督与分析。