【广西】南宁人社局打通思想疙瘩，实现“线上一网通、线下一门办”

《中国组织人事报》

孙忠法 王艳茹

近年来，南宁人社局聚焦百姓"办事难"问题，积极破除观念束缚，建成"智慧人社"系统平台，通过"线上一网通、线下一门办"方式，为群众办事开辟了快车道，服务效能大大提升。

来自南宁市人社局的统计显示，从去年12月底至今年7月中旬，南宁市人社系统共减少企业和群众"多头跑"10.5万多人次，减少填报材料14万多份；网上在线查询或办事1676万人次，线下窗口业务量占比下降20.24%；电话调查满意度由88%提高到96%。

目前，南宁市人社局已实现人社内部协同办事57项，人社与编办、民政、公安等外部协同办事22项，数据挖潜，真正实现了为群众办事"减流程、减表格、减材料、减跑腿"，百姓得实惠。今年年内计划实现'秒办'38项、'免办'28项，构建从申办到秒办、从秒办到免办服务新体系，实现民生政策'一出台、即落地'，企业群众'对条件、就享受'，彻底打破民生惠民政策'谁知道、谁申报、谁享受'的被动格局。