【湖北】竹溪县：在优质服务中塑造人社形象

《中国组织人事报》

黄蕊

本报竹溪讯 （通讯员 黄蕊）近年来，湖北竹溪县人社局不断健全机制，在优质服务中塑造人社形象。

该局强化制度建设，完善内部业务管理规定和规章制度，制定经办管理手册，修订业务流程，量化股室日常工作，明确岗位职责、业务标准和受理条件。全面取消领取社会保险待遇资格集中认证，开通以互联网刷脸认证为主、上门认证为辅的多种认证方式。提升工作人员能力素质，深入开展文明窗口、服务之星评比，窗口人员坚持做到"一张笑脸相迎，一把凳子让座，一腔热情接待，一身正气办事，一句好话送行"。开展"纠四风""治陋习"专项整治活动，大力整治"庸、懒、散、浮、拖"现象；以做业务的多面手、服务的排头兵为要求，开展人社业务大讲堂，加大业务培训力度，切实提高为群众服务的专业技能。