【河北】承德市人社局疏通堵痛点办事一次成

《中国组织人事报》

张国印

本报承德讯 （通讯员 张国印）近年来，河北承德市人社局积极创新，大力推进"办事一次成"改革，解决群众和企业最关心的问题。

该市人社局印发推进"办事一次成"改革实施方案，报送23项改革清单，完善改革标准和办事指南。同时，将"办事一次成"改革列入年度重点工作事项，并纳入对县（市、区）、局直单位部门的年度考绩内容。

整合窗口职能，实现一窗通办，将医保中心办理最频繁的六项业务设为"办事一次成"。取消办事时间限制，将原来需要在每年初办理的异地安置业务、按季度申报的生育津贴等时间要求全部取消，用人单位和参保人可随来随办。大力推进网上信息共享工作，取消办理退休异地安置、手工报销申报等填表要求，缩短业务办理时间，让参保人真正体会到"只进一次门，只要来一次"的便捷服务。

全面取消企业养老保险经办材料和工伤保险经办复印件材料的提供。推进生存认证平台建设，使用"人脸识别+指纹"模式开展养老金领取资格认证，让养老保险金领取更加方便、快捷。

与此同时，该市严格实行首问负责、一次告知、公开承诺等制度，杜绝门难进、脸难看、事难办情况。完善窗口服务投诉和处理机制，加强监督检查，对工作质量不高、服务态度不好、工作推诿扯皮的，一经查实，严肃追究责任。