【四川】人社事最多跑一次

《中国组织人事报》

程卓 李月如

本报成都讯 （通讯员 程卓 李月如）近年来，四川省人社厅提出建设群众满意的人社公共服务体系，向社会承诺"四川人社事，最多跑一次"，并率先在社保经办机构推行"综合柜员制"试点工作。通过一年探索，结合转变窗口作风、改进政风行风，及时发文规范全省"综合柜员制"建设，努力实现"变群众跑腿为数据跑路""变群众来回跑为内部协同办"。

聚焦群众满意，抓好顶层制度设计。该省人社厅以多险合一经办为切入点，减少单一业务窗口，按照"前台受理、后台分类处理、一窗出件"的综合柜员制设置服务窗口，基本做到线上线下一体化、业务财务一体化、业务档案一体化、查询咨询多样化、风险监控实时化，建成一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结的社保经办集成式服务新格局。目前，全省70%以上的市（州）公布了"最多跑一次"服务事项，90%以上的社保经办服务事项实现"最多跑一次"。

聚焦精简高效，推进社保经办服务一窗办、一次办。将服务事项划分为及时办结业务和限时办结业务，按照柜台或线上即时受理、系统分类处理、任务智能推送、风险全程可控的原则，优化设置业务办理流程。全面清理各类无谓证明，推动限时办结业务向即时办结业务转化，切实在减程序、少环节、砍材料、压时限上求突破。目前，梳理确定省市县三级社会保险公共服务事项92项，录入省一体化政务服务平台，并组织各级社保经办机构完成事项认领工作。其中，省本级公共服务事项由97项整合为69项，90%的业务实现即时办结。

聚焦协同办理，推进社保经办服务网上办、就近办。全面深化互联网+人社，打破系统内、部门间的数据壁垒，推动信息互联互通，实现跨层级、跨部门、跨区域业务协同办理。加快线上服务渠道建设，强化线下基层平台建设，力争更多服务事项网上办、就近办。积极推行预约服务、延时服务、上门服务、代办服务等便民服务措施。目前，全省已实施预约服务、延时服务、代办服务等便民服务事项近20项。

聚焦全程公开，推进社保经办服务安全办、高效办。按照业务风险级别严格实行分级复核审批制度，强化分级授权管理，做到不相容岗位相分离。在经办系统中设置风险管理和监控分析功能，确保经办留痕迹、风险有预警，实现经办业务事前预防、事中监控、事后纠错，全程风险可控，力保社保基金安全，维护群众合法权益。