【宁夏】人社系统业务多用心服务更贴心(2)

《中国组织人事报》

柳青

本报银川讯 （通讯员 柳青）近年来，宁夏回族自治区人社系统扭住行风建设关键点，从深层次、源头上动真格、下功夫，规定将行风建设与党建党风廉政建设一并纳入党组成员、处室（单位）主要负责人履行"一岗双责"范围，每年述职必须述行风情况，大力打造群众满意的人社服务品牌。

健全机制，服务群众规范化。出台《关于建立窗口单位作风建设长效机制的意见》《窗口单位服务规范》等10多个内部管理制度，全面落实窗口单位"五制""四公开""20个禁止"等服务规范，对不敢担当、庸懒散拖行为亮红灯。自治区人社厅设置信访接待大厅，实行厅领导周三带班接访和新提拔处级干部、新进厅干部接访锻炼制度。建立12333电话咨询服务热线群众投诉举报转办机制，畅通便民服务通道。

服务下沉，群众办事更便捷。自治区非行政许可审批事项全部清零，行政许可事项由43项压减到5项，下放行政职权事项27项，特别是将社会保险参保登记、参保待遇资格认证等6项经办业务下沉至乡镇（街道）民生服务中心，依托自治区行政审批和公共服务系统实现全区通办，群众不再受户籍地限制，可就近办理业务。自治区本级行政审批、养老保险行业经办入驻自治区政务服务中心集中办理，21个县、市（区）和84个乡镇（街道）建成基层劳动就业和社会保障服务平台，人社服务延伸到6178家经办机构和民生服务保障点，并实现社保卡民生领域一卡多用通用。自治区社保局与工商部门建立信息实时交互共享机制，参保单位全部取消年检、发证。

搭好平台，网上办事不用跑。全区人社系统191项办理项中可不见面办理162项，不见面办理率达85%。拓展"社保云"公共服务平台功能，实现"掌上12333"手机APP城乡居民社保线上缴费、网上社保费自助申报及核定、自助服务一体机社保卡挂失等功能。完成跨省异地就医联网结算建设任务，实现了宁夏参保人员在全国9487家医院直接报销住院费。打通区内医保药店直接刷卡购药"漫游通道"，参保职工使用社保卡可在全区2390家协议药店无障碍刷卡买药。