【重庆】合川区人社局综合服务少奔波无忧导办群众赞

《中国组织人事报》

唐敖 黄心悦

本报重庆讯 （通讯员 唐敖 黄心悦）近年来，重庆市合川区人社局积极深化"放管服"改革，在便民、精准、热情、高效等方面全面发力，让老百姓和民营企业办事快速、方便满意。

该区积极推行"全程无忧导办"服务，在大厅主入口集中设置综合咨询窗口，实现咨询与办理有效分开，在取号机、自助服务设备等区域安排工作人员引导群众办事，减少等待时间。同时，推进"一次性"告知服务，全面落实首批37项"最多跑一次路"社保服务事项清单。在此基础上制作52项常见业务一次性告知书，精准告知每项业务办理所需材料、办理流程、办理时限、办理地点和联系方式，方便群众办事。此外，探索"综合柜员"服务，对社保公共业务、以个人身份参加职工养老（医疗）保险、社保卡补换等业务进行整合，实行单人临柜全业务受理，减少群众在各单项业务窗口之间的奔波。