【福建】人社系统推行“马上就办”为民服务优质便捷高效

《中国组织人事报》

福仁轩

本报福州讯 （通讯员 福仁轩）"马上就办"是习近平同志在福州工作期间倡导的一种工作精神和工作作风，福建省人社厅着眼时代发展和人民需要，在全省人社系统大力推行人社服务马上就办，有效践行"优质、便捷、高效"为民服务初衷。

深化行政服务马上就办。深入推进放管服改革，不断创新行政服务机制，构建亲清新型政商关系。针对影响企业和群众办事的痛点堵点，自上而下梳理审批流程、服务标准及管理要求，全面落实"一趟不用跑""最多跑一趟"办事清单。加强各地行政服务中心建设，全面实施"双随机一公开"，建立"一窗受理、集成服务"机制，完善上门办理、自助办理、多点办理和委托代办等服务方式，提升就业窗口、人才人事窗口服务信息化水平。省厅率先在省直机关开展行政审批"三集中"改革，在全省打造了35个行业文明创建示范点。

推进网上服务马上就办。加大"互联网+政务服务"推进力度，依托政府网站、12333公共服务平台、社保"多险合一"数据平台、闽政通APP等载体，融合衔接业务信息数据，推动行政审批事项和公共服务事项进驻网上办事大厅。推行申报材料网上提交、业务网上办理流转、办结结果网上送达等网办模式，提升全流程网上办理事项比例。公布行政权力清单96项、公共服务事项清单9项，承诺办理时限控制在法定时限的50%以内，将公共服务事项的即办事项提升到80%，即办件数量达到总办件量的90%以上，落实网上办理事项100%生成电子证照。

强化便民服务马上就办。扎实推进乡镇基层公共服务平台建设，全省5500个城乡居民养老村级便民信息化平台建设列入2018年福建省委省政府为民办实事项目。深化行业标准制修订，健全受理分办、办理反馈、核实回访、监督考核、奖励惩处等工作规范。实时监控行政服务时限、办事程序、服务质量、限号办事等行为，认真做好福建省12345便民服务平台转办件办理答复，严把查阅受理关、办理反馈关，加强与诉求人沟通联系，切实提高答复质量。

狠抓自身建设马上就办。始终坚持政治思想引领，贯彻落实中央八项规定精神，落实全面从严治党主体责任，注重用全省系统行业"四为"精神统领服务行为，突出转职能、转方式、转作风。严格群众评议和社会监督评价，落实每年一次行风建设"大体检"、每年不少于2次明察暗访，适时组织行风专项督查，突出抓好问题整改治理，及时纠正"办事拖沓敷衍、懒政庸政怠政""门好进、脸好看，但事难办"等行为。