【山东】嘉祥县“十要十不准”规范窗口人员行为

《中国组织人事报》

孙爱芳

本报嘉祥讯 （通讯员 孙爱芳）为进一步规范窗口工作人员服务行为，提升群众满意度幸福度，近期，山东省嘉祥县出台《政务服务工作人员"十要十不准"》，加强窗口单位作风建设。"十要十不准"具体为：要坚守岗位，不准迟到早退、旷工、脱岗串岗；要仪容整洁，不准穿短裤、背心、拖鞋或奇装异服；要爱岗敬业，不准在岗炒股、聊天、玩游戏；要热情服务，不准对服务对象态度冷漠、故意刁难；要一次告知，不准向群众反复索要新材料；要一次办好，不准让群众来回跑、反复跑；要按时办结，不准超出承诺时限；要尽职尽责，不准推诿扯皮、敷衍塞责；要实事求是，不准弄虚作假、违规审批；要廉洁自律，不准"吃拿卡要"。