【江西】宜春“三心服务”展示人社形象

《中国组织人事报》

宜仁轩

本报宜春讯 （通讯员 宜仁轩）近年来，江西宜春市人社局自进驻市政府行政服务中心以来，窗口工作人员内强素质，外树形象，始终用"三心"服务展示人社窗口新形象。

用爱心创最优服务。人社局窗口工作人员牢固树立"工作就是服务"的理念，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，把群众满意作为衡量工作的重要标准，积极优化服务环境，开展微笑服务、人性化服务，做到态度亲切、举止文明、用语规范、着装整洁。注重服务细节，积极打造亲情服务品牌，切实做到一张笑脸相迎、一杯热水待客、一把椅子让座、一把"尺子"办事。

用责任心创最高效率。窗口加强业务培训和职业道德教育，不断提升队伍素质和专业技能。2014年，人事代理业务进驻窗口后，窗口业务量明显增多，工作人员加强了业务学习，实现"传帮带"和"一人多岗"。推广"亮标准、亮身份、亮承诺"，要求文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，提升服务质量。

以恒心创最美窗口。窗口引导工作人员争创服务标兵、岗位标兵，比技能、比作风、比业绩，将创先争优的热情转化为促进科学发展的持续动力，努力争做"最美人社人"，确保"三心"工程长期有效运行，打造"最美服务窗口"。该窗口连续三年被市政府行政服务中心评为年度"红旗窗口"。