【云南】景东人社局“五制四公开三亮明”让群众满意(3)

《中国组织人事报》

李段红

本报景东讯 （通讯员 李段红）近年来，云南景东县人社局在服务群众活动中坚持"五制四公开三亮明"，切实提升服务质量和办事效率，不断增强群众的获得感、幸福感、满意度。

责任先导，落实"五项制度"。认真落实首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，坚持领导带头、问题导向，坚决杜绝"歪风邪气、推诿扯皮、踢皮球"现象发生，努力使来窗口单位办事的群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。上下联动，坚持"四个公开"。开展向服务对象征求意见、深入基层调查研究活动，组织各部门优化办事流程、编制办事指南并在单位显要位置公示，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，确保实现服务群众"一站式"，让群众办事真正做个"明白人"。转变作风，推行"三亮明"。扎实开展"共产党员示范岗"创建等活动，要求窗口单位及其工作人员服务中亮明身份、亮明承诺、亮明标准，工作人员办事效率明显提高，单位作风进一步好转。