【内蒙古】霍林郭勒市人社局“六零”让办事“零障碍”

《中国组织人事报》

佟亮 金亮

本报霍林郭勒讯 （通讯员 佟亮 金亮）今年以来，内蒙古霍林郭勒市人社局积极推行六个"零"工作方法，着力打造百姓满意服务窗口，实现百姓办事"零障碍"。

服务受理"零推诿"。对来人、来电实行首问负责制，任何岗位的工作人员都不得以"不是我负责"为由拒绝接待，做到热情引导其办理或及时提供周到的咨询服务，对非受理范围内的事项积极为其提供向导服务。服务方式"零距离"。推行"三声服务"，即来有迎声、问有答声、去有送声，有问必答，真正树立为群众服务的意识。服务效率"零积压"。实行"限时办结制"，严格办理时限，杜绝拖延和积压。服务质量"零差异"。不断加强互相监督、审核力度，把工作差错率降到最低。工作人员"零违纪"。进一步加强工作纪律，规范办公行为。服务标准"零投诉"。设立投诉电话，接受社会监督，力争零投诉。