【湖南】长沙一站式服务人才

《中国组织人事报》

任家欣

本报长沙讯 （通讯员 任家欣）去年以来，湖南长沙市人社局按照"只跑一趟路"和"一站式""一键式"服务的理念，设置人才窗口，规范经办流程，优化了人才服务工作。

全市16个人才服务窗口（包括区县和国家级园区）全部开窗服务。运行模式上，绝大部分业务均可在窗口不分属地、不分层级一窗受理，业务办理不限号，当日取号当日结，前台受理初审、后台分拣移交、跟踪审批进度、集中待遇发放。服务方式上，运用"互联网+"政务服务思维，实现数据共享、纸质文件电子化转换，让人才少交证明，不填表格，一项业务平均3分钟"零差错"办理，落户由10个工作日缩短为5分钟。工作要求上，对全市窗口一天一调度、数据一天一分析、问题一天一反馈、情况一天一沟通，及时解决各类疑难问题，确保各项业务高效规范办理。人才服务窗口开窗以来，日均接待量保持在2000人次以上，全市各级人才服务窗口共接待7.5万人次，受理各类业务办理1.3万人次，其中高校毕业生租房和生活补贴1.1万人次，高层次人才分类认定近300人。