【甘肃】肃南县人社局：“五个一”活动争创优质服务

《中国组织人事报》

王荣文

本报肃南讯 （通讯员 王荣文）今年以来，甘肃省肃南县人社局进一步优化服务质量，在服务规范方面与优质服务窗口创建相结合，在接待群众办事上大力推行"五个一"活动，即一张笑脸相迎、一杯茶水暖心、一句稍候暖情、一片真心办事、一声慢走送行，把文明用语渗透到工作的每一个环节，让群众期盼而来满意而归。

在活动开展过程中，该局定期评选优质服务之星、党员示范岗、巾帼奉献岗、青年文明岗等，树立了一批窗口单位工作人员先进典型，使全体工作人员学有榜样、赶有目标。该局在服务上实现了"三个零"，即业务受理"零推诿"、业务事项"零积压"、工作质量"零差错"，实现了人社事业发展与人民群众满意的目标。