【甘肃】肃南县人社局：打造“便民人社”

《中国组织人事报》

王荣文

本报肃南讯 （通讯员 王荣文）近年来，甘肃省肃南县人社局创新服务理念，以"方便群众、服务群众、让群众满意"为宗旨，全力打造"便民人社"。

该局以窗口建设为载体，相继组织开展了"工作机制规范年""服务质量提升年"、全县人社系统窗口单位作风建设现场观摩和"岗位大练兵"活动。本着"让办事群众来一次就办成事"的服务理念，大力推行方便快捷服务，对所属公共服务事项所需材料和手续进行了集中梳理和清理，对没有或者已经失去法律法规、规章依据的证明和盖章环节及时清除或取消。将梳理出的各项公共服务事项的经办依据、基本流程、申请材料、办理时限、监督投诉等内容，编制成《办事指南》《一次性告知单》或"便民小纸条"，对办事群众免费发放。办理过程中，办事群众只需提交必须的行政审批申请材料，工作人员即可在符合规定的前提下简化办理程序，建成了体制顺畅、标准统一、管理精细、方便快捷的服务体系。