【山西】沁水人社局：“五四三”打造优质服务窗口

《中国组织人事报》

沁仁轩

本报沁水讯 （通讯员 沁仁轩）近日，山西沁水县人社局以创建群众满意优质服务窗口为目标，积极开展窗口单位改进作风专项行动，推行了"五制""四公开""三亮明"活动。

"五制"即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。"四公开"即做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。"三亮明"即窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准。通过窗口单位改进作风专项行动的开展，努力使来窗口单位办事的群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。专项行动推行以来，该局窗口工作人员的作风建设得到明显提升、服务管理明显规范、工作效率明显提高，树立了人社队伍"为民、务实、清廉"的良好形象。