【杭州】滨江区支部引领服务群众“最多跑一次”践行“两学一做”

《中国组织人事报》

滨组文

本报杭州讯 （通讯员 滨组文）今年以来，杭州滨江区以党建引领改革工作，努力践行"两学一做"常态化制度化，全力打造"程序最简、服务最优、态度最好"的"最多跑一次"滨江模式。

抓人促事，找准"两学一做"与"最多跑一次"的共振点。把"最多跑一次"工作作为打造滨江干部铁军的大平台，既抓一线窗口工作人员，更抓单位领导干部这个关键少数。从5月10日起，该区在区办事大厅开展了"窗口服务月"活动，要求20家在大厅设立窗口的单位领导班子成员在办事大厅坐镇窗口、办理业务。要求每名班子成员服务时间不少于3个半天。通过实际操作，各单位负责人对办事流程中的难点、痛点、堵点和群众体验有了切身体会。区住建局党委委员、副局长李建洪就深有感触地表示："坐在这里，会更深刻地理解'工作人员多说一句话，老百姓少跑一星期'的含义。"

服务至上，找准群众路线与"最多跑一次"的切入点。该区把增强群众获得感、提升群众满意度作为"最多跑一次"改革工作的落脚点，针对群众办事的痛点，推出有效服务举措。在服务大厅增设24小时"不打烊"自助服务机7台，方便白天上班的群众随时可以办理不动产档案查询、房产档案查询、社保信息查询和市民卡服务等事项；在服务大厅增设邮政EMS窗口，第一时间将办理好的证照免费快递到群众手中；提供免费复印和75分钟免费停车服务。如今，越来越多的杭州市老城区市民选择来滨江办事，呈现出从原来的"办事不过江"到现在"办事要过江"的趋势。

支部引领，找准基层服务型党组织建设与"最多跑一次"的结合点。区行政服务中心认真贯彻落实以人民为中心的发展思想，充分调动窗口基层党支部和全体党员的积极性，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，开拓创新，优化窗口服务。区市场监管局行政审批科党支部立足"从与企业和百姓生产生活联系最紧密的领域和事项做起"这一要求，大力推进跨部门的"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口收件"，快、准、狠地推进"最多跑一次"目标，用实际行动践行"两学一做"。