【新疆】和田地区：组工干部日常工作有“禁语”

《中国组织人事报》

杨旭清

本报和田讯 （通讯员 杨旭清）去年以来，新疆和田地委组织部推行组工干部工作规范，对日常工作"禁语"作出明确要求，禁止使用直接拒绝、带有命令口吻、不耐烦不负责的语言，在规范日常言行中实实在在转作风。

和田地委组织部规定，在接待来访、办事、考察等工作中，不得直接使用"出去""走开""不可能"等情绪负面、态度冷硬的词汇，提倡多用"请问""请稍等""可以吗"等词汇缓解来访人员紧张心理和情绪。在日常交流交往、联络工作和为民服务中，慎用"一定""必须""务必"等命令式词汇，避免形成高高在上、高人一等、高傲自大的形象，提倡多用"我建议""我觉得"等带有柔性、方式温和的词汇，增强亲和力，让对方说话真心、进门舒心、办事放心。不得使用粗话、脏话、人身攻击及可能引起服务对象不快的语言，如"不知道""不归我管我不清楚""我很忙改天再来""你问我我问谁"等不负责任的语言，做到热情周到接待、耐心细致解答、严谨认真办事。坚持每周工作例会讲评、科室相互评价、接受电话监督，推动全体组工干部转作风。