【新疆】叶城县人社局打造窗口服务品牌

《中国组织人事报》

孟智慧

本报叶城讯 （通讯员 孟智慧）近年来，新疆叶城县人社局围绕"规范、便民、高效、廉洁"的服务宗旨，以创建优质服务窗口为目标，提升服务效能和各窗口形象。

该局开展群众满意的服务窗口创建活动，打造窗口服务品牌。各窗口落实一次性告知制、首问负责制工作制度，对每一办件采取沟通协作方式，按照能办理的快速办理，需补材料的及时告之，不能受理的说明原因。严格执行岗位责任制、服务承诺制，通过岗位培训、结对帮带等方式提高窗口人员综合素质、业务水平。推行相互顶岗协作的"AB"岗制度，A岗忙碌，B岗及时协助、分担，共同做好窗口工作。通过发放征求意见表、设置意见箱、登录微信公众号等，接受群众监督，改进便民服务措施，实现"零投诉"。