【河南】平顶山湛河区：推行党员干部便民承诺服务

《中国组织人事报》

靳丹丹

本报平顶山讯 （通讯员 靳丹丹）针对社区党建基础薄弱、社会服务体系不完善等情况，今年以来，河南平顶山湛河区在全区32个社区中推行党员干部便民承诺服务，切实为群众解难事、办实事、做好事。

该区组织全区在职党员纷纷"下沉"社区，开展亮身份、亮承诺、亮业绩的便民承诺服务，分别设立政策宣传、环境卫生、扶贫帮困等不同项目岗位，搭建服务平台；在职党员根据自身兴趣、特长、能力、条件，主动认领服务岗位，组建特色服务团队，提供各类服务。推行限时服务，规定社区、街道和区级层面受理群众诉求的解决时限分别为1天、3天、7天，同时，受理人在24小时内与诉求人联系，告知其受理时间和办理时限，在居民诉求办结7天内进行回访，认真听取居民对办理结果的意见建议。要求所有参与便民承诺服务的党员工作人员均随身携带一本民情笔记，全天24小时接受群众诉求，认真记录好时间、缘由、当事人、联系方式等，并及时进行协调解决；对本级不能解决的诉求，在第一时间向上级汇报，由上一级部门协调解决。