【成都】将政策送到群众身边

《中国组织人事报》

蓉仁轩

今年以来，成都市各级人社部门积极贯彻落实人社部工作部署，按照"统筹协调、整体联动、探索创新、务求实效"的工作思路，扎实开展人社政策主题宣传年活动，在扩大宣传覆盖面的同时，进一步将宣传触角向基层延伸，打通政策落实"最后一公里"，及时将人社政策送到群众身边，增强群众对民生改善的获得感幸福感。

该局在宣传内容上紧扣"四个主题"，围绕就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系，在宣传形式上积极探索创新，在工作安排上注重环环相扣，逐一明确了各项宣传活动的"施工图""时间表"和责任人。各区（市）县人社部门结合各自工作实际，制定了细化方案。该局还积极协调市财政部门，落实专项宣传经费近200万元，并严格按照财务管理规定专款专用，为确保政策主题宣传年活动顺利开展提供了经费保障。

聚焦重点工作宣传。紧扣开展就业精准扶贫、全民参保计划、机关事业单位人员参加养老保险、长期护理保险试点、医保智能监管信息系统建设、深化事业单位人事制度改革、人力资源服务产业园建设等年度重点工作，与成都电视台合作策划了相关专题宣传片。聚焦弘扬"工匠精神"，与成都电视台和《成都日报》合作，大力宣传本地技能大师和杰出技工的成长历程和先进事迹以及全市技能人才队伍建设的政策制度。结合"两学一做"专题教育活动，与《成都日报》合作开展了"拍视频、读故事--评选你身边最优人社服务员活动"，并根据投票结果评选出全市"十佳人社服务明星"和"十佳基层窗口党员示范岗"。

多渠道创新宣传方式。在做好电视、报纸等传统媒体宣传的同时，针对不同受众群体特点，与成都广播新闻频率合作开通"998新闻茶馆·成都人社民生热线"，聚焦群众关心的民生领域热点，通过线上线下互动进行政策宣讲和热线答疑；开辟宣传新阵地，针对地铁站人口密集的特点，与成都地铁公司合作在全市已开通的4条地铁线路的8160块视频终端上以每天16次、连续24周的频率循环播出人社政策宣传片；部分区（市）县人社部门和市本级经办机构相继推出动漫作品，将专业性强的人社政策通过通俗易懂的方式推送给广大群众。

推进基层服务窗口宣传。依托各级经办机构，将人社政策宣传融入服务经办之中，并纳入经办服务的标准及评价考核体系；研究制定服务窗口和经办人员政策宣传职责及服务规范，建立完善服务大厅的政策宣传设施，为办事群众提供全方位的信息服务；强化基层宣传，开展形式多样、丰富多彩、生动活泼的宣传活动，指导基层社区（街道）、村委会、基层劳动就业服务平台等开设人社政策宣传栏（橱窗）；充分借助金融、通讯、邮电等部门网点密集、功能齐全的优势，在其基层网点发放人社政策宣传资料，为基层群众了解政策提供便利，努力打通人社政策宣传"最后一公里"；强化12333电话咨询服务，更新完善政策库，做到全天候服务。

以网络知识竞赛促宣传。结合近年来人社领域改革举措及人民群众最关注、关系密切的问题，梳理归纳知识问答，以全市各级人社部门门户网站、政务微博等为载体，面向全市人社系统和社会各界，自下而上地组织开展人社法律法规政策知识竞答活动；开发知识竞赛手机微信公众号、移动客户端，集中向社会推送针对性强的政策知识竞答题，激励广大手机用户积极参加，提高知识竞答的广度和深度。积极组织各类用人单位、职工、农民工和广大群众参加人社部与全国总工会开展的"中国工伤保险微博微信竞答活动"。

该局与《成都日报》合作连续21篇次报道全市人社系统基层和窗口优秀工作人员和模范人物。《大国工匠--成都篇》系列人物记述和系列电视宣传片于"五一"和"世界青年技能日"期间，分别在《成都日报》显著版面和成都电视台黄金时段推出。与成都广播新闻频率合作开通的"998新闻茶馆·成都人社民生热线"自5月30日首播以来，已聚焦就业促进、养老保险、医疗保险等主题播出9期，在全省同时段广播节目收听率排行榜中名列第二。与《成都日报》客户端"锦观"合作运用"H5"方式开展的人社政策知识有奖竞答活动和最优人社"服务员"视频有奖征集活动，受到社会各界高度关注和积极参与。温江区人社局拍摄的工伤保险动漫作品分别在人社部"工伤保险"政务微信、四川省人社厅官方网站上向全国和全省推广，取得了良好效果。