【宁夏】银川市：行政审批“绿色通道”方便办事群众

《中国组织人事报》

赵峰 高楠

本报银川讯 （通讯员 赵峰 高楠）为达到"规范化、标准化、智能化、人性化、现代化"行政审批工作目标，近年来，宁夏银川市本着"为民、利民、便民、惠民"宗旨，开辟了行政审批"绿色通道"，最大限度方便办事群众。

该市在行政审批服务中开展"预约服务"，通过电话、短信、网站、微博、微信等多种渠道，开展个性化预约服务，为有特殊、个性化需求的企业、群众提供节假日预约服务。实行"延时服务"，采取提前到岗上班、中午换岗用餐、适当延长下班时间、事未办完不下班等举措，确保符合条件的申请件当天全部受理、即办件当天全部办结，能反馈结果的及时告知办事人。提供"特殊服务"，为因身体健康等原因而不能到现场办事的群众，免费提供预约上门服务；向老、弱、病、残、孕、急等特殊群体开通特事特办"绿色通道"窗口，做到急事急办。试行"柜员制服务"，在部分工作人员中试行"一人多岗""一专多能"综合服务，实现综合服务窗口能办理本部门或处室所有业务。搭建"手机平台"，自主研发或借助与自身业务相配套的"掌上审批APP"系统，实现了实体政务大厅和网上办事大厅、线上与线下、网上到掌上多种服务形式相结合。