【内蒙古】杭锦后旗“微笑服务”打造亲民窗口

《中国组织人事报》

张月

本报杭锦后旗讯 （通讯员 张月）今年来，内蒙古杭锦后旗人社系统深入开展"两学一做"学习教育，强化问题导向，开展"微笑服务"活动，打造亲民近民魅力"窗口"。

通过"一把手"讲党课、举办"道德大讲堂"、工作人员每周学习等形式，组织工作人员学习党章党规、学习讲话精神，不断提升思想理论素养和服务为民、服务便民的责任感和使命感；积极倡导文明用语、规范工作流程、注重言行举止、优化服务环境，要求全体工作人员不仅要面带微笑服务，更要做到心诚、情真，并邀请服务对象对工作人员的服务态度、事项办理结果、工作流程是否规范等进行评价，将评比结果纳入年度实绩考核；提倡"一口清"和"一次性办理"服务，对服务对象所申办事项须将其办事流程、所需资料、涉及费用等一次讲清，并将各项工作流程悬挂在大厅显眼处，让服务对象不走冤枉路。