【云南】武定县打造人社优质服务窗口

《中国组织人事报》

杨明修 郭艳萍

本报武定讯 （通讯员 杨明修 郭艳萍）今年以来，云南武定县采取有效举措，以"四个零"全力打造人社优质服务窗口。

服务方式零距离。提供"面对面"服务，进一步完善和规范工作流程，落实办事公开，做到咨询、办理和效果"三满意"。服务受理零推诿。实行服务承诺制，进一步强化"首问负责制"，属职责范围内的及时办理、材料不全或不符合规定的一次性告知、非职责范围的耐心解释并引导到相关股室进行办理。服务业务零积压。完善规范业务办理流程，严格执行限时办结制，做到急事急办、特事特办、难办的事想办法办。服务质量零差错。规范工作运行机制，疑难事项共同研究处理，确保工作无差、错、漏等问题。