【吉林】通化市人社局扎紧“制度之笼”严格规范窗口服务

《中国组织人事报》

李维有

本报通化讯 （通讯员 李维有）为进一步抓好窗口单位作风建设，规范窗口人员服务行为，近年来，吉林通化市人社局紧紧抓住群众路线教育实践活动和"三严三实"专题教育深入开展的契机，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，严把"关口"，坚守"底线"，扎紧"制度之笼"，确保窗口服务规范、便民、高效。

梳理规范已有制度。全面梳理《制度汇编》包含的83项制度，把实践证明行之有效的继续抓好落实；与现行法规制度相抵触的全部予以废止；同新形势新任务要求不相适应的逐一修订完善；因国家政策变化导致制度缺位的，及时研究补充。去年以来，废止7项，重新完善8项，确保了制度的严密、适时、规范和可操作。

围绕权力建立制度。按照"一项权力一套运行制度，一个风险点一套防范措施"的原则，出台了包括《工伤流程风险控制制度》《市直基本医疗保险定点医疗机构、定点零售药店资格审批制度》在内的11项新制度，有效堵塞了人事管理、资金审批等多方面制度漏洞。

立足制度规范流程。按照"权找岗、岗找人"的原则，对所有岗位重新制定工作职责，细化权力运行程序，并完善了《事业单位公开招聘工作流程图》《高层次专业技术人才选拔流程图》等231个业务流程图，确保了窗口单位各项行政行为依法、依纪、依规。

各项制度的建立完善，为提升窗口单位服务水平、树立人社部门良好形象奠定了坚实基础。去年以来，该局有2个窗口被吉林省人社厅评为"五星级"服务窗口，3个窗口被评为"四星级"服务窗口，3个窗口被评为"三星级"服务窗口，17名干部被评为"优质服务"标兵。