【江西】赣州市南康区“电话回访”督促转作风

《中国组织人事报》

林万良

本报赣州讯 （通讯员 林万良）近年来，江西赣州市南康区通过开展电话回访办事群众工作，对窗口单位工作作风进行监督检查，进一步提高公务员为民办事效率。

该区定期从窗口单位受理的行政审批服务事项中随机抽取5至10件，对办事群众进行电话回访，回访内容包括是否窗口受理、是否"两头跑"、是否按时办结、是否满意、是否有改进意见建议等。针对回访中发现有群众"不满意"的问题，及时向有关责任单位原汁原味反馈，并下发《整改督办通知单》，责成其限期整改，切实解决发生在群众身边的慵懒散问题。对整改不到位的，进行电视台曝光，并对单位主要负责人进行为官不为问责，推动形成转变作风常态机制。