【湖南】衡南县人社局务实创优搭建便民连心桥

《中国组织人事报》

何越华

本报衡南讯 （通讯员 何越华）近年来，湖南衡南县人社局不断改进服务举措，为群众提供"马上办、集中办、上门办"的优质服务，务实创优搭建便民连心桥。

该局始终做到两个"一样办"、四个"好"。即把群众的事当作亲人的事一样办，当作自己的事一样办；符合政策的，第一时间办好；处在政策边缘的，创造条件办好；政策无法解决的，耐心细致解释好；职能范围之外的，详细具体告知好。对待办事群众做到五个"一"，即一张笑脸、一条凳子、一杯热茶、一句好话、一腔热情。发现办事群众来自基层的多，交通不方便，经济也不宽裕，该局便把局机关食堂向办事群众开放，每年接待上万人次。