【江西】赣州市南康区“群众说事室”解烦心事

《中国组织人事报》

林万良

本报赣州讯 （通讯员 林万良）去年以来，江西赣州市南康区通过设立村级"群众说事室"，广泛收集基层意见建议，积极化解村民诉求，努力为群众解决实际问题。

该区在每个村级组织设立一间"群众说事室"，轮流安排驻村乡镇干部、驻点片警、村干部等到"群众说事室"值班，确保群众诉求第一时间得到反映和解决。规范群众说事登记、交办、反馈、归档等工作流程，建立说事日志以及民生诉求、困难群众、意见建议等五本台账，开辟民情事项办理情况公示栏，明确每个环节办理要求和时限。推行"谁值班、谁跟踪、谁反馈"和"群众不满意不销号，群众不答应不归档"工作机制，将每个环节办理情况纳入干部督查考核。组成矛盾纠纷说事评理会，化解邻里矛盾纷争。截至目前，该区各"群众说事室"已累计接待群众5400多人次，办理或代办民生诉求1600余件，化解矛盾纠纷279件。