【陕西】咸阳市铁腕整治窗口单位“三难”问题

《中国组织人事报》

杨锋

本报咸阳讯 （通讯员 杨锋）针对教育实践活动中群众反映窗口服务单位"三难"问题，陕西咸阳市近期开展专项整治，有效连接服务群众的"最后一公里"。

该市大力推进行政审批制度改革，截至目前，全市涉及行政审批和行政许可的48个部门，已全部向社会公布行政审批事项目录清单，取消行政审批事项76项、下放35项，较之前减少36.6%。开通12345便民服务一号通，专线接听群众的咨询、投诉和建议，为群众提供政府信息、政策法规、办事指南等服务。制定《方便群众办事20条服务措施》，进一步提升窗口服务单位为民服务的质量和水平。以市政务服务中心、人社、公安、工商、住建等部门的窗口服务单位为重点督查对象，利用一周开展专门督查，集中整改责任心不强、服务态度不热情、工作效率低下以及敷衍塞责、吃拿卡要等突出问题，促进作风转变。